Els informes d'incidents són informes que documenten, generalment amb finalitats d'assegurança, un fet inusual en una empresa. L'ocurrència inusual pot ser qualsevol cosa que no s'espera que passi durant una jornada laboral. És important que els informes d'incidents s'escriguin el més aviat possible després de l'incident i contenen tanta informació com sigui possible per fer-los útils. Escriure l'informe és relativament senzill, però necessita atenció i atenció.
Escriviu un resum de l'incident, per recordar-vos l'ordre en què van passar les coses. Tingueu en compte detalls importants, com ara l'hora aproximada de l'inici i l'acabat de l'incident i els efectes que l'incident ha tingut.
Indiqueu el que va passar en ordre cronològic. Comenceu abans de l'incident, si és pertinent, i accedeix al màxim de detalls quan expliqueu el que va passar i com fer-ho. Assegureu-vos que tot l'incident s'escriu en seqüència, o pot arribar a ser confús.
Tingueu en compte qualsevol altre detall relacionat amb l'incident. Has presenciat l'incident o t'has informat? Si és així, per qui? Què vas fer quan et vas assabentar? Aquesta informació pot ser rellevant en el futur.
Enumereu les persones que van participar directament en l'incident i les persones que ho van ser testimonis. Afegiu dades de contacte per a aquestes persones o els seus departaments, i tingueu en compte si hi ha serveis externs assistits, com ara la policia.
Llegiu l'informe i comproveu si hi ha inconsistències o falten dades. Assegureu-vos que el vostre idioma sigui senzill i comprensible i que no hàgiu utilitzat l'idioma d'argot o d'especialització.
Arxiu o envieu l'informe el més aviat possible.
Consells
-
Assegureu-vos que no es revelen detalls confidencials.
