Les fusions i adquisicions empresarials poden afectar els consumidors d'una empresa de diferents maneres, i alertar als clients actuals dels possibles canvis a través de la correspondència escrita poden ajudar a facilitar la transició. La vostra carta d'anunci de fusió hauria de consolidar la missió de la vostra empresa, explicar els canvis previstos i proporcionar al client una persona puntual per ajudar a navegar per noves polítiques i procediments si sorgeixen preguntes o dubtes.
Introduïu la nova marca
La carta hauria de provenir del nou màxim directiu de l'organització combinada o d'escriure's com una comunicació emesa conjuntament dels consellers delegats de les empreses que es fusionen. Realitzeu l'anunci de fusió a la capçalera de la companyia nova o a la plantilla estacionari o d'un correu electrònic que contingui els logotips de la companyia existents. Això alerta immediatament als clients existents a la naturalesa de la transició que té lloc. Si el capçal d'anuncis de la companyia conté els noms dels membres assessors, personal clau o un consell d'administració, inclou una versió posterior a la fusió d'aquests oficials en la carta per presentar una visió generalitzada i unificada de la companyia recentment fusionada. A continuació, obriu la vostra carta amb una declaració clara de la fusió.
Exemple:
"Em complau anunciar que Company X i Company Y estan funcionant actualment".
Expliqueu el que significa
Els clients existents voldran saber per què es fusionen les empreses i quins són els resultats per a ells, així que abordeu aquests punts clau a principis de la carta. Esquema específicament el que el client existent pot esperar veure com a resultat de la fusió, com ara serveis expandits, canvis en l'estructura de preus, ubicacions addicionals o alteracions en els productes i serveis existents.
Exemple:
"ABC Co i XYZ Co. s'han unit a proporcionar una àmplia xarxa de serveis integrats que millor serveixin les necessitats de telecomunicacions dels nostres clients".
Exemple:
"La fusió crearà un equip de gran experiència amb personal experimentat que es dedica a satisfer les necessitats d'empreses bio-tecnològiques emergents i orientades al creixement com ara mateix a tot el país".
Un exemple del món real d'una fusió / adquisició corporativa és Dell Computer Corporation i EMC Corporation el 2015, amb la finalització de la transacció el setembre de 2016. La nova companyia, Dell Technologies, es va convertir en la companyia tecnològica de control privat més gran del món. En aquest cas, la fusió es va anunciar a través de comunicats de premsa en tots els principals mitjans de comunicació i en el lloc web de l'empresa, destacant els avantatges únics de la fusió per als clients.
Toca un to upbeat
Si la fusió que anuncieu és un moviment corporatiu estratègic que beneficia a tothom o una compra o adquisició no desitjada, posi un paper positiu en el desenvolupament. Destaca els aspectes que la transició porta al client i descriu l'entusiasme de la companyia sobre com la fusió permet una major atenció al client o un nivell de servei millorat. Utilitzeu la lletra com una oportunitat per tornar a marcar l'empresa i encoratjar la repetició constant del negoci. Penseu a oferir un "descompte de fusió" o una oferta especial a la carta per ajudar-vos a mantenir la base de clients existent.
Exemple:
"Per a nosaltres, sempre es tractarà del client. Li assegurem que els nostres procediments de preus, productes i suport no es modifiquen, i tenim la intenció d'incorporar les millors característiques de totes les nostres línies de productes en el futur".
Proporcioneu recursos
Indiqueu als clients quan es produiran canvis i on podran obtenir informació addicional o respostes a preguntes. Depenent del tipus d'empreses que es fusionin, podeu optar per escriure diferents versions per a diferents clients. Per exemple, un client principal amb un contracte de llarga data pot necessitar una carta detallada amb una trucada telefònica de seguiment o una reunió personal que descrigui com la fusió alterarà l'estat del contracte. Un client poc freqüent o de petit volum només necessita detalls bàsics per escrit i accés a una secció de preguntes més freqüents del lloc web de la vostra empresa.
