Les enquestes a Internet estan disponibles les 24 hores del dia, set dies a la setmana. Les empreses poden recollir informació ràpidament, i els consumidors poden omplir informació en el seu temps lliure. Però fins i tot amb aquesta disponibilitat, hi ha certs inconvenients inherents a la investigació de màrqueting a Internet. Les empreses de vegades descompten enquestes en línia com a font primària de recollida de dades a causa d'aquests desavantatges. Les empreses poden preferir redondear el seu programa de recerca de màrqueting a Internet amb altres mètodes que podrien incloure enquestes telefòniques, enquestes de correu estàndard i entrevistes personals.
Representació de públic
Les empreses que fan servir enquestes a Internet mai no saben qui les omplirà. Això podria provocar la manca de representació de públic objectiu a l'enquesta en línia. Per exemple, una empresa de roba de dona de descompte es pot vendre principalment a dones de 18 a 35 anys d'edat amb un ingrés anual específic. Però les persones que responen a l'enquesta poden no ser de la base de clients objectiu. Sense una forma d'identificar els enquestats, les persones equivocades poden participar en l'enquesta en línia, esborrar els resultats de l'enquesta amb informació que no s'aplica a la botiga ni a la seva base de clients.
No aleatòria
La investigació de màrqueting a Internet no proporciona un mostreig aleatori d'un públic objectiu, el que limita la utilitat dels resultats. Tota una enquesta de màrqueting en línia inclou respostes de qui visita el vostre lloc i decideix fer clic a l'enquesta. Per exemple, els investigadors de telefonia poden trucar a cada quarta persona en una llista de clients durant una enquesta, donant a cada client les mateixes possibilitats d'incloure's a l'enquesta. Per contra, les respostes de les enquestes d'Internet poden ocórrer de manera ràpida i ràpida i ser emplenades per qualsevol persona que visiti el lloc. De vegades, una empresa pot arribar a la seva quota d'enquesta en línia en poques hores, però les dades resulten inútils.
Problemes tècnics
Els problemes tècnics poden interferir amb els enquestats omplint enquestes en línia, a diferència del telèfon o entrevistes presencials. Per exemple, la pantalla de l'ordinador d'un respondent pot congelar mentre omple el qüestionari, o algun altre esdeveniment imprevista podria interferir amb el seu servei d'Internet. Per tant, és possible que no pugui completar l'enquesta a Internet. Una altra preocupació per l'empresa que va ordenar la investigació és que moltes enquestes a Internet no filtren entrades dobles. Com a resultat, els investigadors hauran d'assignar un número d'identificació especial a cada enquestat. Una identificació especial permetria que un enquestat ompli el qüestionari només una vegada.
Preguntes limitades
Els qüestionaris d'Internet solen ser curts i senzills perquè els coneixements tecnològics d'una empresa poden ser massa limitats per a enquestes més complexes. Els enquestats també poden perdre interès en els qüestionaris d'Internet i deixar de completar-los abans de completar-los. Les enquestes d'Internet introduïdes a través de finestres emergents poden molestar als clients interessats en comprar, que serveixen com a barrera del servei o producte en el qual estan interessats. Una simple enquesta emergent pot fer que resguardin del lloc per complet i busquin els competidors que facin compres una brisa.
