Els professionals de relacions públiques proporcionen informació clara, concisa i oportuna sobre els seus clients i les empreses dels seus clients als mitjans de comunicació i al públic en general. Això requereix la capacitat de ser un comunicador articulat i eficaç.
Habilitats verbals
Els representants de relacions públiques sovint parlen en públic, participen en entrevistes, debats i conferències de premsa. Això requereix una veu forta, fins i tot parlant, que sigui fàcil d'entendre. Per rebre efectivament, els professionals de les relacions públiques han de projectar un aire de confiança, coneixement i autoritat mentre parlin. Una veu massa suau, una tendència a balbucejar, parlar massa ràpid o ser indecisos pot projectar una manca de confiança.
Habilitats escrites
Els professionals de relacions públiques sovint creen kits de mitjans i emeten comunicats escrits i comunicats de premsa. Aquestes comunicacions pretenen cridar l'atenció dels mitjans informatius i transmetre notícies i informació precises. Això requereix la capacitat d'escriure títols convincents i la còpia i la creativitat convincents en publicar articles.
Social Media Savvy
Els llocs de les xarxes socials tenen el potencial de difondre ràpidament les notícies i la informació a través de múltiples vies, i els professionals de les relacions públiques han de poder comunicar-se eficaçment a través d'aquests canals. Heu de ser contínuament conscients de les notícies de tendència i de compondre publicacions i actualitzacions breus, ràpides, fàcils de llegir i redirigir o contestar comentaris negatius ràpidament. També necessiteu la possibilitat d'estar al corrent de les novetats i la informació de tendència i d'inserir notícies del client en fòrums en línia adequats que atrauen els espectadors i els subscriptors.
La gestió de crisi
Sovint, els empleats de les relacions públiques es requereixen per fer front a situacions de crisi, com ara recordatoris de productes, escàndols corporatius o situacions d'emergència. Els professionals són capaços de comunicar-se de forma ràpida i tranquil·la, presentant els fets mentre posiciona el client de la millor manera possible. Això requereix la capacitat de pensar ràpidament, formular estratègies de comunicació mentre està sota l'arma i mantenir una veu estable.
Capacitat persuasiva
Una part de les relacions públiques efectives implica la capacitat de desenvolupar i mantenir fonts de mitjans. Heu de poder explicar per què els clients realitzen bones fonts d'entrevistes i proporcionen visions convincents de la història, tant verbalment com per escrit. Els empleats de relacions públiques poden treballar amb un equip de màrqueting o comunicacions del client per garantir que la missatgeria persuasiva sigui coherent.
