El comportament organitzatiu és com actuen i reaccionen individus i grups en un entorn de treball. Comprendre aquest comportament és vital per convertir el que pot aparèixer a la superfície com a desafiaments en oportunitats de creixement. Els reptes comuns i les oportunitats corresponents, en un entorn laboral de petites empreses, inclouen ètica, diversitat laboral, avenços en tecnologia de la informació i consideracions motivacionals.
Comportament ètic
Així com el comportament no ètic pot causar un dany irreparable a la imatge pública d'un negoci, els comportaments ètics i la responsabilitat social creen oportunitats per crear confiança i millorar la reputació de l'empresa. El repte consisteix a modelar comportaments perquè els empleats no promocionin els seus propis interessos a costa del negoci ni promoguin els interessos del negoci a costa del públic. Una forta política d'ètica i "lideratge per exemple" són formes en què moltes empreses s'enfronten a aquest repte.
Diversitat laboral
Un enfocament de la diversitat que reflecteixi les necessitats dels empleats i clients pot crear oportunitats per millorar la resolució de problemes a través d'una afluència d'idees creatives noves, un augment de la productivitat i un millor servei al client. Tanmateix, això requereix equilibrar la necessitat de ser sensible a les necessitats dels empleats que poden diferir en edat, sexe, raça, ètnia, religió o orientació sexual, sense crear un entorn de conflicte i desconfiança entre altres empleats. Un altre repte consisteix a decidir com aprofitar al màxim les diferències per assolir els objectius de productivitat i rendiment.
Tecnologia de la Informació
Els avenços en la tecnologia de la informació ofereixen oportunitats per millorar el servei al client, augmentar la productivitat i reduir els costos. El repte consisteix a desenvolupar comportaments que promoguin l'aprenentatge i la creativitat organitzacionals. Els reptes de comportament que poden afrontar les petites empreses inclouen desplaçar-se de comunicacions presencials a comunicacions virtuals mitjançant teleconferència, missatgeria instantània i correu electrònic. Un altre repte consisteix a superar les actituds negatives que alguns empleats poden tenir per a l'automatització, les comunicacions electròniques i les tecnologies de la informació en general.
Motivació dels empleats
Trobar maneres de motivar els empleats és un desafiament comú en el comportament organitzatiu. Això pot ser encara més difícil per a petites empreses que contracten principalment empleats temporals o temporals o que tenen personal contractual in situ, principalment perquè sovint no s'apliquen motivadors comuns, com ara la seguretat laboral i les promocions. Malgrat això, tàctiques com l'empoderament i els equips de treball autogestionats poden treballar per motivar i crear el sentit de lleialtat vital per convertir els desafiaments de motivació en oportunitats per millorar la productivitat.
