De vegades, una relació de client no funciona. Potser el client és massa exigent, té expectatives poc realistes, paga tard o simplement no és una bona adaptació a la vostra empresa. Quan està clar que una relació de treball ja no és sostenible, és hora de reduir els vincles de manera professional i directa.
Ser professional
La seva carta ha de venir de vostè en paper de carta de l'empresa. Transcorregueu el lliurament de la lletra perquè proporcioneu al destinatari el temps suficient per trobar un reemplaçament dels vostres serveis. Dirigiu-vos a l'individu amb qui treballeu, dirigeu-vos amb un reconeixement de la relació i, a continuació, accediu al punt. "Encara que ha estat un plaer ser el vostre representant de relacions públiques durant els últims cinc anys, a partir de l'1 de maig de 2015, ja no podré servir en aquesta capacitat".
Oferiu una explicació
Explicar per què estàs disparant un client pot ser complicat, especialment si la relació era acrimonitzable, o si estàs preocupat, el client pot parlar malament sobre tu. Una opció és ser franca i declarar la raó específica. "Desafortunadament, tinc por que tinguem filosofies molt diferents sobre complir els terminis i els calendaris de publicacions, i ja no sento que puc ser un defensor efectiu per a vostè en aquesta posició".
Si prefereixes menys confrontació, una excusa més genèrica pot evitar sentiments durs. Per exemple, "Em temo que m'he estenent-lo a mi mateix i em trobo obligat a reduir la quantitat de clients que represento".
Oferiu un horari de finalització
A menys que un client s'hagi comportat d'una manera terriblement poc professional que requereixi la separació immediata dels vincles, estableixi un calendari per completar projectes destacats. "Com estava previst, tindré els vostres kits de premsa acabats de lliurar abans de final de mes. També actualitzaré els arxius de premsa del vostre lloc web i us proporcionareu còpies digitals i impreses dels diversos discursos i presentacions que he escrit per vosaltres durant els últims anys. S'adjunta una factura final per a la vostra conveniència ".
Feu una recomanació
Si el vostre client no era el que millor li ajudava, però podria ser un actiu valuós per a un col·lega, oferiu-vos una referència. "M'agradaria referir-te a un col · lega, Jane Smith de ABC Public Relations. Ella té una bona experiència en el maneig dels clients en la vostra indústria i crec que les vostres personalitats i filosofies comercials serien un bon partit. Si voleu que organitzi una reunió, m'alegra fer-ne una."
Escriu un tancament cordial
Porti la seva carta a un final cordial i professional. Oferiu per discutir més sobre el tema per telèfon si el client prefereix. "Una vegada més, gràcies per l'oportunitat de representar a la vostra empresa. Si teniu alguna pregunta o voleu parlar de qualsevol cosa, poseu-vos en contacte amb mi directament. Us desitjo èxit continu en tots els seus esforços professionals."
Protegeix-te
Si teniu alguna pregunta sobre com provocar un client des d'una perspectiva legal, pregunteu a un advocat que revisi els termes del vostre contracte abans d'escriure la carta. No vol infringir un acord per escrit, no compleix els deures que vau acceptar o no va donar una notificació adequada.
