Encara que el màrqueting pot prendre moltes formes, tot el màrqueting és un acte de comunicació. L'objectiu fonamental del màrqueting és proporcionar un missatge als consumidors potencials dissenyats per convèncer-los que realitzin una acció específica, generalment per adquirir un producte o servei determinat. Per ser un comerciant eficaç, cal tenir un coneixement profund sobre els efectes dels diferents mitjans de comunicació i entendre com els consumidors tenen més probabilitats d'interpretar diversos missatges.
Mitjans de comunicació
Els venedors poden comunicar un missatge únic utilitzant una varietat de mitjans diferents. Per comercialitzar eficaçment, un comercialitzador ha de determinar tant les característiques específiques de diversos mitjans, tant els seus avantatges com els seus desavantatges, i saber quins són els més adequats per al missatge d'una organització. A més, el comercialitzador també ha de saber adaptar el missatge d'una organització per adaptar-se a cada mitjà, de manera que el consumidor rep el mateix missatge a través de diversos formats.
Missatges directes o indirectes
El missatge és una peça de màrqueting que pot ser directa, indirecta o una combinació d'ambdós. Per exemple, un signe que llegeix "Guardar un arbre: reciclar" és una peça de màrqueting relativament directa. Per contra, una foto d'un model de moda amb un vestit elegant i una ampolla de perfum és relativament indirecta. L'espectador ha de deduir que el model és publicitari del perfum i, segons el comercialitzador, s'associa el perfum amb belles i ben vestides persones.
D'una banda a dues vies
Amb l'arribada de les xarxes socials i els continguts generats per l'usuari, l'anomenada web 2.0, moltes empreses de màrqueting intel·ligents comprenen que el màrqueting més eficaç és sovint interactiu que el presentatiu. Tot i que la publicitat tradicional ha consistit en una empresa que emet o publica un missatge a un públic objectiu, la publicitat en edat d'informació implica un diàleg amb els consumidors potencials. En una elaboració sobre els seus esforços de marca, moltes empreses han desenvolupat personalitats d'Internet, utilitzant xarxes com Twitter i Facebook per enviar i rebre missatges.
Comunicació a través de les cultures
Una de les dificultats que pateixen les empreses d'un món globalitzat és la complexitat de comunicar-se a clients potencials que formen part d'una cultura molt diferent. Tot i que alguns missatges de màrqueting poden ser apropiats per a alguns públics, un comerciant hàbil sabrà que aquests mateixos missatges poden comunicar una cosa molt diferent en una altra cultura. Per exemple, mentre un anunci amb dones poc vestides pot ser un dels Estats Units, aquest mateix anunci que es mostra a l'Aràbia Saudita podria ser motiu d'indignació.
