La confiança i el respecte dels subordinats o empleats no apareixen automàticament amb el títol del lloc d'un gerent. Igual que qualsevol altre aspecte del treball, s'ha de guanyar. Penseu de nou a com usava per veure els vostres gestors. Com van guanyar o no van guanyar la seva pròpia confiança i respecte? En la nostra afició per aconseguir un nombre èpic de tasques en un mínim de temps, és fàcil oblidar que els empleats són persones també. Seguint aquests indicadors simples, us ajudarà a guanyar-vos el respecte i la confiança del vostre personal.
Passeu temps amb el vostre personal. Tot i que la vostra càrrega de treball pot exigir que passeu molt de temps al vostre escriptori, recordeu que ja era un empleat habitual que esperava veure el vostre cap de tant en tant. Encara que el vostre treball a l'oficina és important i els vostres empleats necessiten veure-vos treballar, podeu trobar l'equilibri entre aconseguir que els vostres treballs es realitzin i mantenir-vos en contacte amb la vostra gent.
Preneu-vos el temps per escoltar. Quan un empleat us preocupa, assegureu-vos d'escoltar-lo acuradament i atentament, que li permet expressar plenament les seves preocupacions. Tanmateix, si l'empleat s'enfonsa amb ànsia, convida'l a entrar a la vostra oficina o, com a mínim, a l'abast de tothom. No només l'empleat sent que se l'escoltarà, obté el control de la possible destrucció moral que podria provocar la ventilació, i mostreu als altres empleats que estan disposats a prendre seriosament les seves preocupacions.
Recordeu no reprendre mai un empleat per un error davant d'altres empleats. Ajudeu l'empleat a estalviar-vos la cara cridant-la a la vostra oficina per parlar sobre la situació. Intenteu prémer les males notícies amb bones notícies ("Heu fet un bon treball a ABC. Quan heu arribat a XYZ, però, això ha passat"), i no intenteu forçar-la a donar una explicació precisa. Expliqueu el que va passar i quines són les ramificacions, i escriu-vos el que va causar el problema. A continuació, treballi amb l'empleat per assegurar-se que no torni a passar.
Aneu amb compte quan entregueu elogis i bons treballs per difondre'ls de manera equitativa entre els empleats. Sens dubte, tindreu persones al vostre personal a qui més t'agradi que a altres i als que més t'agradi. No recompenseu el rendiment desdibuixat o mandrós, és clar. Assegureu-vos que les vostres recompenses es basen en estàndards de rendiment verificables i res més.
Tractar la valoració del rendiment de cada empleat individualment. Quan s'enfronten a la tasca d'escriure una dotzena d'avaluacions de rendiment, per exemple, alguns administradors faran un enfocament de galetes i els faran tots igual per estalviar temps. En lloc d'això, valoreu el rendiment de l'empleat i no els seus sentiments personals sobre ell. No deixeu que les vostres emocions s'interposin per ser justes amb l'empleat.
Consells
-
Els empleats confien i respecten els directius i supervisors que els escolten i els tracten com a persones físiques. Tracta a cada individu de manera justa i estaràs bé.
Avís
Aneu amb compte per no desenvolupar amistats íntimes amb els vostres empleats. Veure'ls tots com els teus amics, però recorda que les amistats són fora de l'oficina. El treball és un treball. És prou difícil acomiadar un empleat sense haver de rescindir el millor amic.
