El departament de recursos humans d'un negoci, també conegut com a departament de Recursos Humans, és responsable de qualsevol cosa que tingui a veure amb els empleats de l'empresa. El mateix passa amb una empresa immobiliària. Els agents immobiliaris que representen l'agència i els assistents d'oficines han de tenir un departament o grup de treballadors de RRHH on puguin obtenir suport i assessorament sobre com manejar assumptes dels empleats i abordar problemes de personal.
Contractació i reclutament
El departament de recursos humans en una empresa immobiliària és responsable de reclutar, entrevistar i contractar nous empleats i agents immobiliaris. Encara que la majoria dels agents immobiliaris es paguen per encàrrec, encara estan representats per l'agència immobiliària. Els empleats que treballen a l'oficina immobiliària també han de ser contractats i contractats per assegurar-se que compleixin amb els estàndards professionals de la companyia. Cada empleat o agent que arriba a través de l'agència immobiliària ha d'entendre els procediments i normatives que fan que l'agència sigui creïble i que sigui un expert en el sector immobiliari.
Operacions internes
El departament de recursos humans també garanteix que tot funcioni i funciona com s'esperava internament entre els empleats de l'agència immobiliària. Això inclou procediments per a l'assetjament laboral, assumptes legals relacionats amb les vendes d'habitatges o apartaments i el tir d'empleats improductius. El departament de recursos humans també s'encarrega de crear i actualitzar els procediments de seguretat de l'oficina immobiliària, de manera que tots els empleats són segurs en tot moment.
Agents i procediments
Encara que els agents immobiliaris sovint treballen en els pagaments de comissions de les vendes immobiliàries realitzades, han de seguir procediments de venda específics per mantenir els estàndards i la credibilitat de l'agència immobiliària. La responsabilitat del departament de recursos humans és ensenyar als agents sobre aquests procediments i garantir que se segueixin i respectin en cada venda. Això pot incloure informar els compradors sobre els procediments, sobre les opcions de préstec i sobre l'arrendament de la propietat, si la casa no es ven com es vol.
Avaluacions i Suport
Com qualsevol altra empresa, una agència immobiliària també realitza avaluacions d'empleats i agents. Qualsevol empresa no vol mantenir els empleats que no estan motivats per treballar i són responsabilitat de l'agència. Els agents que representen el negoci, juntament amb els treballadors d'oficina interns, són avaluats anualment pel propietari de l'agència amb el suport del departament de recursos humans. Les avaluacions garanteixen que els treballadors i agents actuen com s'espera que beneficiïn l'agència immobiliària.
