El mercat objectiu és el grup de persones que la comunicació tracta específicament d'assolir. Aquest és un concepte vital en les estratègies de màrqueting comercial, on les empreses intenten augmentar la seva quota de mercat apel·lant directament a determinats tipus de clients basats en dades demogràfiques. Tot i que el missatge en si sempre és important, el mercat objectiu determina quin tipus de missatge s'ha de crear i quines qualitats hauria de tenir. Molts aspectes de la comunicació depenen d'aquesta comprensió.
Enfocament d'estalvis
L'elecció d'un mercat objectiu permet que una organització centri el seu missatge en un selecte grup de persones. El grup pot ser gran o petit, però en qualsevol cas, l'organització pot establir objectius clars per assolir-los i estalviar els costos associats a intentar arribar a tothom per igual: un esforç en última instància inútil. Centrar-se en un mercat objectiu específic també pot estalviar temps en la creació i fabricació de materials de comunicació.
Selecció d'un canal
Tenir un mercat objectiu també permet a l'organització triar els canals adequats per comunicar-se amb ell. Per exemple, les formes de comunicació en línia tendeixen a treballar millor amb les generacions més joves que estan familiaritzades amb els mitjans de comunicació social, i pitjor amb les generacions més antigues que no fan servir les computadores amb la major freqüència. Els pòsters i les pancartes funcionen millor quan es comunica amb un públic local, mentre que els seminaris funcionen millor per arribar a un grup de persones que d'altra manera poden tenir restriccions de temps. Els missatges textuals i vocals també apel·len a diferents grups de persones. El mercat objectiu sempre ha de dictar el millor canal de comunicació.
S'està habilitant l'enteniment
Com més un negoci entengui un mercat objectiu, millor pot construir comunicacions per arribar a ells i significar exactament el que es pretén. Un bon exemple d'aquest avantatge segueix sent cultures fora de les quals pertany l'organització. Les diferents cultures tenen diferents llenguatges, senyals no verbals i costums que creen diferents entorns de comunicació que poden distorsionar o negar la comunicació d'aquells que no coneixen aquestes diferències.
Atraient objectius
Una organització amb una profunda comprensió d'un mercat objectiu, en definitiva, serà capaç d'entendre el que aquest mercat considera és important; quines normes, valors o virtuts que conformen la seva vida; i el que necessiten. Aquest tipus de comprensió més profunda permet a les organitzacions comunicar missatges de tal manera que el públic entengui i identifiqui immediatament amb ells.
