Hi ha cinc tipus d'estructures organitzatives: la jerarquia tradicional, les organitzacions més planes, les organitzacions planes, les flatarquies i les organitzacions holacràtiques. S'estableix una jerarquia perquè hi hagi una cadena de comandament. En lloc de que tots informin a un cap, en altres paraules, els treballadors informen als supervisors, que informen als seus supervisors i sobre la línia. Encara que hi ha avantatges per a una estructura organitzativa jeràrquica, té algunes limitacions, cosa que no és l'adequat per a tot tipus de negoci.
Què és una estructura organitzativa jeràrquica?
Penseu en una organització jeràrquica com una piràmide, amb el vostre director general o director a la part superior, una capa de directius sota aquesta persona, una capa encara més gran de treballadors d'aquest grup, fins que finalment arribeu a la capa inferior de la piràmide. Si un negoci té una estructura plana, un director pot portar a tots els empleats a discutir un projecte proper o una pluja d'idees per a una futura campanya de màrqueting. En una jerarquia, aquest mateix director es reunirà amb el seu equip directiu, que passaria la informació als seus propis empleats. Si aquests empleats també són gestors, continuarien l'embut d'informació passant el que han après. Si el director buscava ingressos, també es podia passar a la cadena.
El millor d'una estructura jeràrquica és que distribueix la càrrega de treball de forma més uniforme a la cadena. Un CEO o director no ha de gestionar directament tots els empleats de la seva organització. En canvi, pot confiar en els seus subordinats per fer-ho, i els subordinats també poden delegar algunes de les seves funcions. L'ideal seria que els empleats tinguin un contacte directe que els guia mentre s'esforça per fer-ho millor en els seus llocs de treball. Desafortunadament, no sempre funciona d'aquesta manera. Un petit descans a la cadena pot provocar la ruptura de la comunicació, els empleats a créixer descontents i els directius se senten frustrats.
Encara que és fàcil associar un estat jeràrquic amb una gran corporació, els líders interessats en aquesta configuració poden començar a preparar-se des del principi. Això significa que quan afegiu els empleats, considereu on caurà sobre la jerarquia. És possible que necessiteu un desenvolupador d'aplicacions abans de necessitar un administrador, per exemple, però això vol dir que haureu de començar a pensar en contractar un administrador per supervisar aquest desenvolupador, juntament amb els altres que contracteu en els anys següents. A continuació, podeu ampliar lentament el vostre equip de lideratge al mateix temps que afegiu els empleats de nivell inferior.
No podreu subcontractar les instruccions diàries i la presa de decisions importants al vostre equip directiu. També podeu confiar a aquests professionals perquè s'encarreguin de contractar, disparar i disciplinar els empleats. Si contracta un gerent amb experiència en la seva àrea de temes, serà el millor contractar suborns en aquesta especialitat. No només obtindreu millors empleats d'aquesta manera, però els vostres gestors tindran una inversió en els empleats que trien, cosa que és més probable que vulgueu alimentar les seves carreres.
Què és un organigrama jeràrquic?
Si alguna vegada voleu determinar si la vostra organització és jeràrquica o un altre dels cinc tipus, tot el que haureu de fer és fer un cop d'ull al vostre organigrama. Un gràfic orgànic pla i ample és un signe que no teniu una estructura jeràrquica. Per obtenir una jerarquia, voldreu garantir una estructura vertical, amb menys empleats que informin a cada gestor.
Hi ha dues maneres de crear una estructura jeràrquica: de dalt a baix o de baix a dalt. Si trieu una estructura de dalt a baix, posarà el gruix del control a les mans dels que figuren a la part superior del gràfic, fent que aquestes posicions siguin més responsables de les decisions d'alt nivell. Una estructura de baix a dalt significa alliberar els que estan al final de l'organigrama per prendre decisions sense haver de mirar constantment el gràfic per obtenir orientacions.
Quan es tracta de dalt a baix o de baix a dalt, la veritat és que no hi ha cap "talla única", ja que esteu intentant dissenyar una estructura organitzativa. Les organigrames de dalt a baix funcionen sovint per a empreses que tenen empleats de nivell inferior fent tasques repetitives i mundanes. Si, per exemple, dirigeix una planta de fabricació, és probable que necessiteu un control de dalt a baix perquè els que treballin a la línia de muntatge tinguin orientació i supervisió en el treball que realitzen. La cultura del treball informal que molts premis d'empreses admeten sovint requereixen més d'una cultura de baix a dalt, ja que dóna als empleats la llibertat que necessiten per utilitzar la seva pròpia discreció en la manera com s'apropen a diverses tasques. També és més probable que se sentin compromesos, especialment si se'ls anima a contribuir al procés de presa de decisions.
Encara que hi ha moltes plantilles disponibles per ajudar-vos a assolir una estructura jeràrquica al vostre negoci, podeu utilitzar qualsevol programa de gràfics orgàniques per configurar un gràfic jeràrquic. Si teniu accionistes, estaran al capdavant, amb el vostre consell d'administració situat just a sota. El director estarà sota el consell d'administració, i en aquest punt, la taula començarà a ampliar-se. Tots els administradors passen per sota del director, inclòs el vostre director de màrqueting, el gerent de desenvolupament de les aplicacions, el gerent de desenvolupament empresarial, el gerent de Recursos Humans, el COO, el CTO i qualsevol altre líder de l'equip. Aquests actuaran com a cimera de múltiples sitges que mostren als empleats que treballaran sota aquest líder de l'equip. Podríeu tenir equips complets informant a un líder. El vostre CTO pot gestionar tot el desenvolupament de l'aplicació, el servei d'atenció al client, la seguretat i l'equip de gestió de projectes, per exemple.
Quins són els avantatges d'una estructura jeràrquica?
El temps és el major benefici d'una estructura jeràrquica. Com que el temps és un producte estrany per a molts líders empresarials, això pot ser un sorteig definit. Quan un negoci té una estructura jeràrquica, es pot transmetre informació, el que significa que el vostre director només ha de complir amb els seus propis informes directes. A continuació, els informes directes poden passar la informació. En termes generals, això també significa que si un empleat té alguna pregunta o preocupació, aquesta persona anirà al seu propi supervisor, que pot passar la preocupació per la cadena si és necessari. En lloc d'una desfilada diària d'empleats a la seva oficina, el director pot centrar-se en altres deures, incloent-hi el creixement del negoci.
Una altra gran cosa sobre aquest tipus d'estructura organitzativa és que permeten que cada líder se centri en la seva especialitat. En lloc d'haver de ser un expert en tots els àmbits, això significa que els directors poden reunir tota aquesta experiència en reunions de gestió regulars. Un negoci que treballa amb un equip d'enginyers, per exemple, pot simplement tirar al capdavant d'aquest equip per parlar de problemes de gran tamany, amb l'equip encarregat de dur a terme operacions quotidianes entre aquestes reunions.
A més de ser beneficiosa per al conjunt de l'organització, una estructura jeràrquica pot ser motivadora per als empleats. Poden veure clarament el camí cap a la part superior i lluitar per aquesta posició. Un empleat pagador de comptes de nivell d'ingrés treballarà sota un equip de líders de recursos humans que poden guiar-lo en la seva pròpia especialitat, ajudant-la a aprendre el que necessita saber per avançar algun dia en la gestió de recursos humans. Si ella decideix quedar-se amb la mateixa empresa, la seva trajectòria professional s'enfrontarà a ella. Això també beneficia a l'organització en general, ja que els empleats poden optar per quedar-se i treballar fins a la carrera professional en comptes de deixar-se a treballar per un competidor.
Un avantatge addicional d'una estructura jeràrquica és que els empleats tenen més probabilitats d'entendre el paper que juguen dins de l'organització. Atès que tot està tan definit, com és clarament visible a l'organigrama de l'empresa, saben on es troben dins de l'organització i com es relaciona amb tots els altres empleats. També es beneficien d'una companyonia de camarades que prové de treballar amb altres persones que comparteixen la seva pròpia especialització. Els líders d'equips poden actuar com a mentors, en cert sentit, i també poden fomentar aquesta camaraderia, alentant a tothom a col·laborar i ajudar-se mútuament.
Contrasteu això amb una estructura organitzativa més plana, que afavoreix molta més flexibilitat, però pot provocar confusió. Pot ser que els empleats no saben exactament què fer si tenen un problema. Fins i tot si un director promet una "política de portes obertes", no tots els empleats se sentiran còmodes directament al màxim responsable amb una queixa aparentment petita. Com a resultat, els treballadors poden sentir-se com si no tinguessin el suport que necessiten en les seves activitats quotidianes, la qual cosa pot conduir a una baixa moral.
Quins són els desavantatges d'una estructura jeràrquica?
No tot, però, és bo sobre tot sobre una configuració jeràrquica. Una estructura de gestió que encoratja una cadena de comandament pot ser massa restrictiva, especialment si els líders no tenen habilitat per incorporar directius que siguin bons per motivar i orientar els empleats. Un mal administrador podria causar seriosos problemes per a un negoci, donant lloc a una facturació costosa ia la reputació de tenir un entorn de treball tòxic. Atès que les revisions malament empleades poden perseguir un negoci durant anys en línia, això pot fer que els futurs esforços de contractació siguin desafiants.
Un altre desavantatge és que podeu tenir fàcilment un desglossament de la comunicació que descarta un projecte. El vostre director pot reunir-se amb els seus directius i proporcionar informació crucial dissenyada per passar a cada equip. Però si fins i tot un gestor es negligeix a compartir aquesta informació, tothom no estarà totalment informat. Amb el temps, aquestes incomunicacions poden augmentar, donant lloc a que es repeteixen els terminis perduts i els malentesos. El resultat és almenys un o dos empleats que se senten abandonats i frustrats.
Com moltes empreses troben quan és hora de retallades de pressupost, una estructura organitzativa jeràrquica pot crear moltes posicions innecessàries que costen diners comercials.Si teniu gestors que informen als administradors que informen als administradors, trobareu que algunes posicions existeixen només per passar informació d'un grup a un altre. Atès que els salaris dels gestors de nivell mitjà no són barats, probablement trobareu que gastareu molt més diners del necessari per a la comoditat de tenir més temps per centrar-se en altres coses. Aquest problema és exagerat a mesura que el negoci creix i el gràfic organitzatiu creix més i més. Abans de configurar aquesta estructura, pregunteu-vos si és necessari disposar d'un administrador de tots els departaments. És possible que pugueu escapar amb només un parell de gerents de nivell mitjà i posar la resta de dòlars de nòmina en treballadors.
També podeu trobar descensos morals perquè els vostres empleats se senten aïllats de tothom de l'organització. Quan operes en sitges, els d'un solitari tendeixen a desconnectar-se dels altres. Això suposa un cost, especialment si teniu equips que podrien beneficiar-se de treballar junts. Els vostres equips de vendes i màrqueting, per exemple, podrien ajudar-se entre ells combinant anàlisi i estratègies. Però si els ha animat a treballar de forma independent configurant departaments independents sota diferents administradors, no tindrà aquesta col·laboració. Si trieu una estructura jeràrquica, és important monitoritzar els resultats de forma continuada i decidir si està funcionant de la manera original.
