Ja sigui que envieu un correu electrònic, dirigiu-vos a un correu postal o bé escriviu a un gran grup dels vostres clients, heu d'assegurar-vos que ho feu bé: de forma clara, succinta i adequada. Comprendre com abordar una carta de clients massius farà que la comunicació com a propietari d'una empresa sigui més fàcil i més senzilla en general.
Tria la Salutació correcta
És possible que no recordeu això de l'anglès de secundària, però una salutació és la salutació que utilitza per començar una carta, correu electrònic, memòria o altra comunicació. La salutació tradicional és "Estimat senyor o cognom". Però com que es dirigeix a un grup de persones, considera salutacions més àmplies, com "estimats clients valuosos". Només cal dir que "Salutacions" també és apropiat per a la majoria de situacions. Aneu amb compte amb "A qui pot interessar". És impersonal i pot crear una impressió equivocada de la vostra marca.
Considereu la vostra empresa i el vostre client
El vostre client ideal és casual i de baixa clau? D'acord amb un to menys formal? Aleshores és probable que vagi amb una salutació menys formal com "Hey", "Hola" o alguna cosa estacional com "Happy spring". Podria ser més específic pel que fa a com es refereix al client. Per exemple, si ateniu principalment a les famílies, podeu dirigir-se als vostres clients com a "Pares" o "Ocupades". Descobriu una redacció que us mostrarà l'interès i l'atenció dels vostres clients immediatament.
Si el vostre negoci, marca i client és una mica més formal i tradicional, la salutació estàndard, "Benvolguts clients o clients", funciona bé. També podeu utilitzar adjectius específics, com ara "client fidel" o "client valorat".
No tingueu por d'usar una petita personalitat
Depenent del motiu del vostre correu electrònic, podeu augmentar encara més la vostra salutació. Esteu anunciant una venda, actualitzant informació sobre productes especials o nous o simplement deixant que els vostres clients sàpiguen què hi ha de nou al vostre negoci? Si és així, alguna cosa que demostri la personalitat de la vostra marca podria funcionar bé, com ara "Hola caçadors de gangues". o "Benvingut a l'hivern, bessons de neu".
Si anuncia un problema que està experimentant en el seu negoci o d'altres notícies menys afortunades, no és apropiat que la seva salutació inicial sigui còmica, bonica o imbuïda de personalitat. En aquests casos, s'adhereixen als conceptes bàsics.
Assegureu-vos que estigueu puntejant i capitalitzant adequadament
Assegureu-vos de capitalitzar la primera lletra de la primera paraula de la vostra salutació, com a "Estimats amics". No aprofiteu totes les primeres lletres de les paraules de la salutació, com a "Hola clients lleials", que no són gramaticalment correctes. Utilitzeu una coma més que el còlon formal de l'empresa després de la vostra salutació per crear una impressió amigable i assegureu-vos que estigui en una línia per si mateix. Comença el cos de la lletra a la línia de sota de la salutació.
