La força laboral nord-americana del segle XXI és una olla de fusió de diferents races, gèneres, ètnies, edats, nacionalitats i religions. El lloc de treball modern és un mosaic de diferents idees, creences i opinions, que junts creen un ambient de diversitat cultural. Les empreses que abracen i valoren aquestes diferències culturals no només poden reduir el conflicte i augmentar el compliment normatiu, sinó també transformar la diversitat cultural en un avantatge competitiu.
Reducció del conflicte
Una gran diversitat cultural en el lloc de treball pot conduir a vegades a conflictes interculturals. Quan les diferents idees i creences xoquen, els resultats poden anar des de sentiments ferits i una tensió creixent fins a l'hostilitat total i fins i tot la violència. Per minimitzar els conflictes i promoure la comprensió, les empreses han de fomentar el respecte i crear una atmosfera de tolerància. Segons els consultors de gestió de llocs de treball Katherine Etsy, Richard Griffin i Marcie Schorr Hirsch, el foment de la diversitat cultural pot reduir els conflictes i millorar la moral laboral.
Compliment de la normativa
Les regulacions locals, estatals i federals que prohibeixen la discriminació i la promoció de la diversitat en el lloc de treball obliguen a les empreses a complir amb els problemes de diversitat cultural. L'Escola Universitària de Relacions Laborals i Industrials de la Universitat de Cornell sosté que els esforços per promoure la diversitat cultural complementen les iniciatives de compliment de la no discriminació i creen un entorn de treball i una cultura organitzativa en què es permet la diferència i potenciar el rendiment i la productivitat.
Augment de la productivitat
Encara que la diversitat cultural pot ser una font de tensió, també pot potenciar la productivitat del lloc de treball. Com assenyala Etsy, Griffin i Shorr Hirsch, abraçar i fomentar la diversitat permet a les empreses crear un entorn on els treballadors aprenguin les diferències dels altres, descobrint noves maneres de pensar sobre problemes i trobar solucions. Al respectar les diferències culturals, les empreses poden obrir nous camins a la innovació i promoure una millor solució de problemes a les seves organitzacions.
Nou negoci
Mitjançant la promoció de la diversitat cultural, les empreses poden atraure i retenir nous clients, identificar i desenvolupar nous mercats i desenvolupar nous productes per aprofitar les oportunitats de negoci que no estan disponibles per a empreses culturalment homogènies. Per exemple, com nota Etsy, Griffin i Shorr Hirsch, les agències federals i els governs municipals exclouen de la consideració proveïdors i clients potencials que es neguen a mostrar un compromís amb la diversitat. A més, les organitzacions que abracen la diferència cultural dels seus empleats obren la porta als mercats diferenciats culturalment que d'altra manera es mantindrien invisibles.
Atracció de talent
A mesura que la força laboral nord-americana esdevé culturalment més diversa, les empreses que promoguin activament el respecte a la diversitat i fomentin un clima d'inclusió estaran en millors condicions per competir per talents altament qualificats i molt sol·licitats. Les dones i les minories constitueixen un percentatge cada vegada més gran del grup de treballadors disponibles i les empreses que poden atraure els seus treballadors de la més àmplia gamma de talent disponibles tindran un avantatge competitiu respecte a les empreses culturalment homogènies.
