Lowe's va ser fundada el 1946, començant com una petita ferreteria a Carolina del Nord. A partir de gener de 2016, Lowe's ha crescut fins a més de 1.849 botigues a tot Estats Units, Mèxic i Canadà. Si sou un contractista amb una queixa sobre l'experiència de Lowe, hi ha diversos mètodes per escoltar la teva veu.
Utilitzeu el formulari per a l'experiència en línia
Proporcioneu comentaris sobre l'experiència de Lowes.com al seu lloc web. Feu clic a l'enllaç "Contacta'ns" que trobareu a la part inferior de la pàgina d'inici de Lowe. Feu clic a "Com puc proporcionar comentaris sobre la meva experiència Lowes.com" al costat de la secció "La meva experiència en línia". Ompliu el vostre nom i adreça de correu electrònic i escriviu la vostra reclamació al quadre de comentaris. Feu clic a si voleu contactar amb els vostres comentaris i enviar el vostre missatge. Si feu clic a "Sí", un representant d'atenció al client us trucarà i podreu continuar explicant i resoldre el problema. En cas contrari, l'empresa us enviarà un correu electrònic per informar-vos que ha rebut la vostra reclamació.
Utilitzeu l'enllaç de contacte per a l'experiència de la botiga
Podeu presentar una reclamació sobre l'experiència de la vostra botiga al vostre lloc web. Per exemple, si vau descobrir que els materials de construcció que va comprar eren destrossats una vegada que va arribar al lloc de treball, i quan tornava a Lowe's, el gerent va canviar de broma els béns, però era groller, suggerint que havia abocat els materials després de la compra. Feu clic a l'enllaç "Contacta'ns" que trobareu a la part inferior de la pàgina d'inici de Lowe. Feu clic a "Com puc proporcionar comentaris sobre l'experiència de la meva botiga" al costat de la secció "La meva experiència de la botiga". Ompliu el formulari, incloent el vostre nom i correu electrònic, seleccioneu la ubicació de la botiga al menú desplegable i escriviu la vostra reclamació. Si voleu que un representant ho contacti, feu clic al botó Sí i envieu-lo
Envieu un formulari en línia per a l'experiència d'instal·lació
Si subcontracteu Lowe's per instal·lar terres, taulells, cobertes, aire condicionat o una altra instal·lació en un dels vostres projectes i el treball no ha complert amb les especificacions acordades, podeu presentar una reclamació sobre la instal·lació usant el formulari en línia formulari de comentaris. A la pàgina Atenció al client, feu clic a "Veure totes les preguntes freqüents" a la secció "Productes i serveis". A continuació, feu clic a "Com s'envia una reclamació sobre una experiència d'instal·lació?" Ompliu el formulari, seleccioneu si voleu contactar-vos i enviar-lo.
Truqui al Servei d'atenció al client
Truqui al 1-800-445-6937 (1-800-44 LOWES) per queixar-se de qualsevol cosa relacionada amb Lowe's, incloses les queixes del producte, tot i que poden remetre-la al fabricant. Les línies són obertes de dilluns a dissabte, de 7 a.m. a 11 p.m., i diumenges de 10 a.m. a 7 p.m. Aquest mètode per queixar-se de les vostres experiències Lowes.com produirà resultats més immediats que les versions en línia.
Aneu al taulell d'Atenció al Client
Aneu al taulell d'atenció al client en un Lowe's per queixar-vos de la vostra experiència de la vostra botiga o d'instal·lació. També podeu queixar-vos d'un producte i descobrir què fer a continuació, que variarà entre els fabricants. Demana que parli amb el gerent si la qüestió no es resol o si sent que no s'està escoltant. També podeu escriure una carta al gestor de la botiga i enviar-la per correu a la botiga.
