Els representants del servei d'atenció al client responen a les inquietuds dels clients, les sol·licituds i les queixes Molts treballen en centres de trucades amb un cubicle, telèfon, ordinador i auriculars. Els ocupadors prefereixen representants que tenen un títol d'associat o de batxillerat, segons el Departament de Treball dels EUA. Ja sigui que estigui entrenant per ingressar o avançar en aquesta carrera, podeu trobar entreteniment d'activitats de servei al client per ajudar-vos a assolir els vostres objectius. Alguns d'aquests programes en línia són gratuïts i altres estan disponibles per a la compra.
Servei al client
Aquest lloc web ofereix formació i activitats per a empreses de servei al client, nous representants de serveis d'atenció al client o aquells que ja estan en el camp. Les activitats inclouen qüestionaris, articles, frases de servei al client i enregistraments d'àudio. La formació en línia inclou tallers i seminaris en línia programats. També hi ha recursos addicionals que els representants poden utilitzar per beneficiar-ne la formació. Totes les activitats i la formació són gratuïtes.
customerserviceworks.com
Fonaments empresarials
"Fonaments empresarials" ofereix formació, consells i idees i activitats per als professionals del servei al client, així com informació sobre festes i jocs d'oficines i una botiga onlline. Un recurs inclou una llista de deu primers per afegir diversió al vostre treball. El lloc també inclou un programa de formació que els representants de serveis d'atenció al client i els gestors poden comprar.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Aquest lloc web inclou enllaços a recursos gratuïts d'atenció al client, com ara la prova de la Real Edat, una llista de lectura suggerida, consells sobre el servei al client, activitats de creació d'equips i dades sobre la força laboral. El lloc conté contingut per a directius o empreses que volen desenvolupar líders, millorar la productivitat i augmentar la moral en el lloc de treball. Hi ha disponibles programes de formació en línia per un preu.
jillhickman.com
Participació en la formació
"Engaged Training" ofereix jocs gratuïts d'entrenament de servei al client, vídeos, recursos i butlletins informatius. L'accés a aquesta informació requereix un registre amb una adreça de correu electrònic i una contrasenya vàlides. Els jocs i activitats gratuïts promouen les vendes i les habilitats de servei al client en un entorn de vendes.
engagingtraining.com
