FedEx Corporation, anteriorment anomenada FDX Corporation, és una companyia global de serveis de gestió que proporciona als clients i empreses serveis d'enviament, comerç i comercialització. També està molt centrat en la impressió que surt amb la gent i els llocs que serveix, de manera que utilitza PEST (Factors polítics, econòmics, socials i tecnològics) per determinar la seva posició en el mercat i quines millores del servei són necessàries.
Factors polítics
Els principals factors polítics que afecten una organització són les normes i reglaments del govern. Com a empresa internacional, FedEx interactua amb diverses nacions de tot el món que no imposen normes de comerç difícils, atorgant-los el privilegi d'obtenir millors serveis internacionals. Alguns altres factors polítics preocupants són l'estabilitat política, les limitacions industrials i els estàndards empresarials. FedEx té èxit a servir al món perquè compleix estrictament totes les lleis pertinents.
Factors econòmics
La inflació, els tipus de canvi i els tipus d'interès són factors econòmics que es tenen en compte, ja que tenen el potencial d'afectar els consumidors. La depressió en el mercat afecta els actius financers de l'empresa. Tant és positiu com negatiu per a FedEx que ofereix serveis a tot el món, ja que ha de respondre a diversos factors econòmics com a resultat. FedEx ha de ser flexible amb els seus càrrecs, basant-los en l'estat econòmic de cada país al que serveix.
Factors socials
Els factors socials que afecten a una organització són la perspectiva demogràfica i educativa de la societat internacional i macroeconòmica. Aquestes són les decisions que les organitzacions fan per satisfer les necessitats i demandes d'un determinat nombre de consumidors en determinats països. Els països poblats són favorables a FedEx perquè tenen més consumidors que requereixen els seus serveis. L'expansió de l'organització global està influenciada per països amb elevades taxes d'alfabetització, cosa que sens dubte és un motor per FedEx.
Factors tecnològics
FedEx, igual que altres organitzacions, té èxit, principalment a causa de l'avenç tecnològic. La companyia va aprofitar al màxim l'expansió d'Internet oferint serveis electrònics a clients de qualsevol part del món. Amb aquesta tecnologia, els consumidors poden comprovar l'estat de les seves transaccions amb només uns quants clics del ratolí. FedEx és capaç de comunicar-se amb el món a través del comerç electrònic, una altra innovació per a transaccions entre empreses.
