La diversitat és un tema candent en les converses sobre la creació d'equips, i no es tracta només de la raça. Les àrees de diversitat poden incloure ètnies, gènere, edat, classe social, nivell d'experiència i tipus de personalitat. Quan tingueu un equip de pensadors crítics amb diferents sensibilitats i àrees d'expertesa que estiguin disposades a col·laborar i desafiar-se per assolir un objectiu comú, obtindreu resultats ben pensats, efectius i creatius.
Flexibilitat cognitiva
Tenir membres de l'equip de diferents orígens acadèmics, com ara una barreja de pensadors analítics i pensadors abstractes (per exemple, psiquiatres i artistes visuals), pot ampliar significativament la capacitat d'un equip per fer front als obstacles. Per exemple, si un equip està format per membres molt semblants, potser només apareixeran dues o tres maneres d'abordar un problema, o poden estar inclinats a acceptar-se entre ells sense una crítica suficient. Un equip divers té l'oportunitat d'oferir més solucions potencials mentre desafia els punts de vista de cadascú com a mitjà per identificar la millor solució possible per a l'organització.
Rols i motivacions
Disposar d'un equip divers permet que els membres compleixin funcions específiques en l'equip d'acord amb els seus punts forts. Tenir un rol específic en un equip pot ajudar a reforçar el sentit de la responsabilitat i el propòsit d'un membre de l'equip, que al seu torn pot motivar a aquest membre a realitzar un esforç més alt. El psicòleg Albert Bandura suggereix que la creença d'una persona en les seves habilitats afecta les seves accions, inclòs l'esforç. Quan un membre de l'equip considera que ha tingut un paper important perquè és la millor persona per al treball, pot ser que sigui més motivat per la confiança que ha tingut.
Conflicte productiu
Un dels efectes de la diversitat en les situacions de resolució de problemes és que el conflicte sorgeix amb més freqüència. Aquest conflicte pot ser perillós si no es gestiona correctament i es dedica a la lluita. Tanmateix, quan els membres de l'equip segueixen sent centrats en l'objectiu de l'equip i respecten els uns als altres, aquests conflictes generen crítiques a fons de totes les idees proposades. Per exemple, si un membre proposa una forma d'equilibrar el pressupost de l'empresa i un altre pensa que la proposta és defectuosa, l'equip pot col·laborar i investigar fins arribar a un consens. A través d'aquest procés d'anàlisi crítica estricta, un equip divers que es repta entre si per aconseguir els millors resultats possibles tindrà èxit.
Augment de la creativitat
Segons un estudi realitzat per Sujin K. Horwitz i Irwin B. Horwitz per al "Journal of Management", la diversitat ha estat un factor que contribueix a la creativitat i la innovació exposades per equips. Això es deu a que la diversitat contrasta amb la conformitat. Per exemple, si un equip està format per homes de classe mitjana alta, els homes blancs i un membre de l'equip proposen que el seu nou automòbil sigui "classificat, però a preus moderats", la resta del grup podria concórrer i aprovar el pla.No obstant això, un equip d'homes i dones de diferents edats, ètnies i criança socioeconòmica podria col·laborar i optar per comercialitzar el cotxe com "prou classificat per a un sopar, però bastant esportiu per a una caminada fora de la carretera … i també assequible.
