La comunicació i la formació són elements bàsics de gairebé totes les activitats de recursos humans; tanmateix, són especialment importants perquè un programa d'avaluació es consideri eficaç. Els components clau d'un programa d'avaluació de rendiment efectiu inclouen la configuració de les expectatives de treball i els estàndards de rendiment, el lideratge de capacitació i els empleats i el desenvolupament de recompenses basades en el rendiment. Un programa d'avaluació de rendiment eficaç pot afectar la satisfacció laboral, la productivitat i la moral dels empleats. Per tant, implementar un programa que satisfaci les necessitats de l'empresari i empleat afecta l'èxit empresarial en general.
Expectatives laborals
La gestió del rendiment comença molt abans de la primera valoració de rendiment anual de l'empleat. El primer dia de treball d'un empleat és la primera oportunitat d'establir expectatives laborals. Les descripcions de feines contenen una llista de tasques i responsabilitats; no obstant això, les expectatives laborals inclouen funcions, responsabilitats i la forma en què un empleat hauria de realitzar el seu treball. Els empleadors rutinàriament proporcionen una descripció de la feina, però no discuteixen amb els nous empleats el propòsit del treball i com es relaciona amb el conjunt de l'empresa i l'empleat. Les discussions sobre les expectatives laborals revelen el que subjau les tasques quotidianes en la descripció del lloc de treball de l'empleat. L'aclariment de les expectatives laborals és un pas per crear un programa d'avaluació de rendiment efectiu.Si no hi ha una comprensió mútua sobre les expectatives laborals, els esforços dels empleats podrien perdre's o no ser reconeguts.
Normes de rendiment
L'establiment de normes de rendiment és un altre component clau dels programes efectius de valoració del rendiment. Els estàndards de rendiment són supervisors de referència i els administradors utilitzen per avaluar el rendiment dels empleats. Són especialment útils quantificant el rendiment per obtenir puntuacions més precises. Exemples de normes de rendiment per als agents immobiliaris són "dur a terme quatre espectacles de casa oberta per mes" o "comunicar-se les ofertes del comprador i del venedor en un termini de 24 hores". Els agents que realitzen sis espectacles de casa oberta en un període d'un mes es classifiquen com a superiors a les expectatives, mentre que els agents que esperen dos dies per intercanviar ofertes immobiliàries no compleixen amb les expectatives.
Formació d'avaluació de rendiment
Els supervisors i directius de capacitació de com dur a terme reunions de valoració són només una part de desenvolupar un programa d'avaluació de rendiment eficaç. Atorgat, la realització de la reunió és una conversa que els supervisors, gerents i empleats probablement saltarien; però, la formació en lideratge pot millorar la forma en què els empleats perceben avaluacions de rendiment i qualificacions. Els objectius d'aprenentatge de la formació del supervisor i el gerent en els programes d'avaluació del rendiment inclouen la comprensió de la filosofia de coaching de l'empresari. Si la filosofia d'entrenament de la vostra empresa utilitza una disciplina progressiva per millorar el rendiment o un reforç positiu per millorar el rendiment, la capacitació en lideratge ajuda els supervisors i els administradors a comprendre pràctiques, polítiques i tècniques fonamentals per proporcionar als empleats comentaris constructius.
Compensació basada en el rendiment i recompenses
Si hi ha alguna cosa que mirar endavant quan el temps d'avaluació del rendiment s'apropa, s'espera un augment salarial o un bonificador de final d'any. La construcció d'un programa d'avaluació de rendiment eficaç requereix un treball col·laboratiu amb especialistes en compensació i beneficis per determinar assignacions per increments salarials, incentius i altres recompenses monetàries. La comunicació amb els empleats també és essencial: anticipar un augment però no entendre com es calculen els salaris i els salaris en relació al rendiment pot ser confús. A més, els empresaris haurien de deixar en clar que el tancament de l'exercici i les bonificacions discrecionals no formen part dels salaris garantits. Aquí és on la comunicació és molt important per desenvolupar un programa eficaç.
