En el màrqueting, un canal de distribució és un vehicle utilitzat per l'empresa per vendre els seus productes i serveis a la seva base de clients. En general, els canals de distribució són directes, és a dir, que l'empresa interactua amb els clients directament o indirectes, la qual cosa significa que els intermediaris realitzen activitats en nom de l'empresa per arribar als clients. Quan una empresa desenvolupa la seva estratègia de màrqueting, determina els canals que vol utilitzar. Les empreses poden optar per utilitzar una única estratègia de canals o de diversos canals.
Mitjans tradicionals
Els mitjans tradicionals són un canal de distribució comú que les empreses utilitzen per generar consciència sobre els seus productes i serveis. Els mitjans de comunicació tradicionals inclouen TV, ràdio, publicitat en cartellera, revistes i diaris. Com que el cost d'utilitzar aquests canals tendeix a ser alt, és més difícil que les petites empreses comencin a aprofitar-les; no obstant això, els mercats locals sovint tenen petits diaris independents o estacions de televisió comunitàries que ofereixen opcions de publicitat de menor cost.
Resposta directa
El màrqueting de resposta directa és un altre tipus de canal de distribució. La resposta directa inclou una varietat de vehicles de comunicacions com ara targetes postals, cartes de vendes, màrqueting per correu electrònic i infomercials de resposta directa a la televisió. Quan utilitzeu màrqueting de resposta directa, és important tenir una crida a l'acció. Per exemple, els infomercials sovint comencen mostrant un problema comú i, a continuació, mostren com el producte o servei soluciona aquest problema. El màrqueting de resposta directa pot ser una forma assequible perquè les empreses arribin a clients potencials.
Relacions públiques
Les relacions públiques són un ampli canal de distribució. Actualment, la RP consisteix a establir relats als mitjans de comunicació i generar xocs positius sobre la vostra empresa o marca, així com gestionar la presència en línia de la vostra empresa i com interactua la vostra empresa amb els seus clients. Per exemple, si un client escriu una revisió negativa del vostre negoci en línia, el vostre equip de relacions públiques pot tenir una manera estàndard de respondre. El propòsit del PR és fer que la gent se senti bé de comprar els vostres productes o serveis.
Internet i comerç electrònic
Tot i que tots els altres canals de distribució que es mostren funcionen conjuntament amb Internet, per exemple, utilitzant els mitjans de comunicació social com a part d'una campanya de relacions públiques, hi ha un conjunt diferent d'eines que es poden utilitzar com a canal de distribució compost únicament d'activitats en línia. La comercialització d'Internet inclou optimització de motors de cerca, màrqueting d'afiliació i publicitat en línia. L'optimització del motor de cerca o SEO implica adaptar el vostre lloc web i el seu contingut, de manera que quan els usuaris busquen en línia productes i serveis similars als que proporciona la vostra empresa, el vostre lloc web es mostra a la part superior dels resultats de la cerca. El màrqueting d'afiliació i la publicitat en línia us permeten promocionar la vostra marca en altres llocs web amb continguts que interessin els vostres clients.
