El consultor i expert de negocis, Henry Mintzberg, va descriure la importància de les decisions empresarials de forma més concisa quan va dir: "La gestió és, sobretot, una pràctica en què es reuneixen art, ciència i artesania". Tanmateix, una comprensió profunda de la importància de la presa de decisions en els negocis revela que la presa de decisions al màxim nivell afecta tots els aspectes d'un negoci.
Retenció d'empleats
El lideratge eficaç incideix en la decisió d'un empleat de quedar-se o abandonar una empresa. Per tant, les decisions que un gerent fa que tinga un impacte ressonant en els números globals de retenció dels empleats. Mark Ernsberger, conseller delegat de la consultora de gestió de Farr Associates, va explicar en un article del Washington Business Journal del 2003: "Si demana als empleats què es necessitaria per millorar la retenció dels empleats, citen comportaments relacionats amb el gerent". Això és significatiu perquè, com va concloure una revisió de la literatura de 2007 de les estimacions de costos de la rotació de la companyia, una empresa perd poc menys de $ 10,000 per cada empleat que surt.
Eficiència
Les decisions d'un directiu sovint influeixen en la manera com funciona una oficina. Això pot alterar el ritme i la coherència en què les persones poden treballar dins del sistema. Peter F. Drucker, en el seu llibre, "Gestió: tasques, responsabilitats, pràctiques", explica que les decisions d'un gerent poden accelerar o frenar el ritme de treball. Per exemple, si un directiu decideix que es requereixi una documentació addicional per a cada transacció que processi un representant de vendes, pot disminuir el ritme. Si un directiu decideix invertir en sistemes de fitxers automatitzats per processar aquests mateix tipus de formularis, pot estalviar als empleats una gran quantitat de temps, accelerant el seu treball.
La satisfacció del client
Les decisions d'un directiu poden tenir una gran incidència en la satisfacció del client. En primer lloc, les decisions empresarials poden afectar la satisfacció laboral d'un empleat, que al seu torn afecten el seu servei al client. Un estudi de 2002 dut a terme per Aspect Communications i el Radclyffe Group va trobar que els individus atesos per persones que reporten alts nivells de satisfacció amb els seus llocs de treball estaven molt més satisfets amb la seva experiència de servei al client que els que van ser atesos per persones que presentaven baixos nivells de satisfacció amb el seu lloc de treball.
Reputació de l'empresa
Les decisions empresarials afecten el benestar de tota l'empresa que decideixen. Cada dia, els administradors s'enfronten a decisions importants sobre el desenvolupament del producte, el màrqueting i la seguretat. El seu judici pot fer o trencar la companyia en el seu conjunt. Per exemple, British Petroleum o BP, al Testimoni del Congrés del 2010, va admetre que hores abans d'una explosió que va matar 11 treballadors del petroli i va alliberar centenars de milers de galons de petroli al golf de Mèxic, els administradors de la plataforma van ser conscients de les anomalies i senyals d'advertència, però va optar per no prendre mesures. Aquesta elecció va conduir a convertir-se en un dels vessaments de petroli més devastadores de la història, causant milions de dòlars en danys a la costa i causant de la delicada biodiversitat de la zona.
Seguretat laboral gerencial
En una escala més micro, les decisions d'un gerent influeixen en el seu propi mitjà de subsistència. L'error en el judici no sempre pot tenir conseqüències difícils, però en alguns casos, una presa de decisions deficient pot provocar que un gerent perdi la feina. Drucker explica que una empresa no pot tenir èxit amb un personal amb talent i un producte valuós; necessiten un fort lideratge per assenyalar els seus esforços en la direcció correcta. Com a tal, les decisions d'un directiu poden indicar la seva capacitat de liderar, i la seva idoneïtat per la posició que actualment té.
