Les empreses utilitzen l'anàlisi cost-benefici per determinar els costos intangibles i tangibles i els beneficis als seus models de negoci quan realitzen determinades accions o opten per no fer-ho. Les institucions governamentals i sense ànim de lucre també se centren en els beneficis i els costos en intentar gastar menys diners per millorar la seva millora en els problemes socials. Els beneficis de costos tangibles es refereixen als costos i beneficis que aquestes organitzacions poden mesurar fàcilment en termes de dòlars.
Beneficis
Les empreses consideren predominantment els costos i beneficis tangibles en realitzar una anàlisi de si han de completar els projectes. Aquests es diferencien dels costos i beneficis intangibles degut al fet que les empreses poden determinar conseqüències tangibles dels productes que utilitzen les seves pròpies dades de mercat o el de la competència. Els costos tangibles inclouen despeses de maquinari i programari, personal nou, formació de personal, noves instal·lacions, instal·lacions i maquinària actualitzades. Els beneficis tangibles inclouen costos més baixos per produir productes, augmentar l'eficiència i augmentar el volum de vendes.
Consideracions
Les empreses normalment no poden mesurar costos i beneficis intangibles, ja que els efectes secundaris d'aquests projectes poques vegades tenen un historial en la paraula real. Per exemple, un negoci que llança un nou producte pot executar enquestes de mercat, però no pot saber realment què opinarà el públic en general del producte fins que arribi al mercat. Els costos intangibles poden incloure esdeveniments de baixa probabilitat, com ara oportunitats perdudes i la insatisfacció del client. Els beneficis intangibles poden incloure l'augment de la satisfacció del client i la millora de la moral dels empleats.
Càlculs
Les empreses utilitzen ratios per determinar si beneficiaran d'inversions tangibles.Desitgen una sola aportació de costos tangibles per rebre més d'una sortida de beneficis tangibles, o bé perdran diners en les seves inversions de capital. Normalment, el seu equip directiu compilarà diverses propostes per a projectes i després utilitzarà els ràtios cost-benefici per comparar diferents projectes i determinar quins d'ells obtindran la màxima rendibilitat. Aquests càlculs també els permeten obtenir préstecs de les entitats financeres o vendre als seus accionistes sobre el fons d'un projecte.
Avís
Les empreses mai no haurien d'utilitzar només l'anàlisi cost-benefici tangible per determinar la rendibilitat d'un producte. Si un producte o una nova fàbrica causa danys ambientals, el govern pot acabar amb el negoci o tancar-lo, fent que el projecte produeixi una pèrdua. Mai haurien d'ignorar projectes que tenen pocs beneficis tangibles, però molts beneficis intangibles. Un negoci que no realitzi un projecte que millori la fidelització del client pot sortir del negoci si els seus clients canvien a la competència.
