La venda personal és un procés en què un venedor individual treballa un a un amb un client per intentar combinar un producte amb les seves necessitats. Aquesta disciplina de vendes és practicada per moltes empreses del sector minorista i en vendes entre empreses. El paper de la venda personal és una part important de molts models de negoci.
Inversió de màrqueting inferior
Una de les raons de la importància de la venda personal per a moltes empreses és que permet reduir costos. Amb un acord de venda personal, l'empresa no ha de posar molts recursos en màrqueting. Al contrari, pot confiar en els venedors per sortir i vendre productes.
Els representants de vendes són responsables de comercialitzar els seus productes. Quan els representants de vendes aporten vendes, se'ls paga una comissió. En comparació amb el cost relativament alt de màrqueting, aquesta pot ser una opció atractiva per a les empreses.
Desenvolupament de relacions amb els clients
Un altre benefici de la venda personal és que ajuda a desenvolupar relacions amb els clients. Quan una empresa es dedica a vendes en màrqueting massiu i Internet, és possible que no pugui desenvolupar una relació permanent amb els clients.En comparació, quan s'utilitza un procés de venda personal, el representant de vendes pot conèixer el client a nivell personal. Això pot ajudar a fidelitzar els clients amb la perspectiva, que pot generar vendes futures i millors marges de beneficis.
Obtenció de referències al client
Quan les empreses utilitzen la venda personal com a forma de vendre productes, sovint tenen més referències que altres empreses. Quan els venedors són responsables de portar les seves pròpies perspectives, desenvolupen una habilitat per fer referències. Ho fan demanant directament als clients referències i proporcionant un servei superior.
Quan un client està satisfet amb el servei que rep, pot estar disposat a fer una consulta a un amic o familiar. Les referències són desitjables perquè no costen res i donen credibilitat al venedor.
Explicació dels productes
Algunes empreses depenen de la venda personal a causa dels complexos productes que han de vendre. Alguns productes s'han d'explicar abans que els clients puguin comprar-los. Això significa que un representant de vendes personal ha de ser emprat per demostrar el producte al client.
Una vegada que el producte es demostra, el client comença a veure com podria utilitzar aquest element. Aquesta estratègia s'utilitza sovint amb articles de gamma alta que tenen uns marges de beneficis elevats.
Exemples de vendes personals
Els exemples de venda personal més coneguts són aquells relacionats amb les vendes d'automòbils. Tot i que els clients van cada vegada més als cotxes amb una idea d'exactament el que fan i el model, fins i tot el color, que volen gràcies a llocs com Car Max i Auto Trader, molts clients encara visiten lots sabent que només volen un coupé o un esport cotxe en un rang de preus determinat.
El venedor del cotxe porta el preu, l'estil i altres especificacions establertes pel client i li permet provar un vehicle múltiple per ajudar-lo a triar el vehicle adequat per a les seves necessitats. Atès que els vehicles són una compra tan important, els comerciants d'automòbils tenen sentit oferir tècniques de venda personal per ajudar els clients a seleccionar el vehicle adequat pel seu pressupost i interessos.
