La direcció té la responsabilitat de proporcionar visió, inspiració i motivació per a qui es dirigeix. La direcció també requereix lideratge per escoltar les preocupacions, resoldre problemes i implementar canvis. Utilitzeu eines de comunicació en gestió per augmentar la productivitat, la satisfacció dels empleats i el canvi efectiu. La comunicació eficaç en la gestió permet als empleats fer preguntes, rebre claredat i realitzar la seva tasca amb passos clars per completar els objectius. Les eines de comunicació de gestió inclouen enquestes, grups d'enfocament, reunions individuals i activitats de comunicació.
Enquestes
Les enquestes tenen el doble propòsit de recopilar dades utilitzables dels empleats i clients alhora. Les enquestes són declaracions formals i organitzades que s'utilitzen per explorar i avaluar determinades àrees de l'eficàcia d'una organització. Les declaracions com "Comprenc plenament el propòsit de l'empresa" o "Sento com el lideratge de l'empresa m'escolta" s'utilitzen per avaluar la percepció del participant. El participant contesta les declaracions utilitzant una escala de qualificació, generalment d'una a deu, amb una "molt en desacord" i deu "molt d'acord". Les enquestes es comparen i s'utilitzen per ressaltar àrees de força i debilitat en la comunicació de l'organització.
Grups d'enfocament
Els grups d'enfocament s'utilitzen com a agent de comentaris que permeten a la direcció expressar un objectiu concret o un valor bàsic, i deixar que els representants de diferents departaments expressin les seves idees, idees i inquietuds sobre aquest objectiu. Un directiu facilita una discussió de grup de discussió per conèixer les diferents perspectives i opinions sobre un àrea específica de la comunicació de l'empresa. Per exemple, el grup podria centrar-se en l'apreciació del client, la direcció entesa o la satisfacció dels empleats.
Reunions d'un en un
Les reunions d'un a un ofereixen a la direcció l'oportunitat de formar i desenvolupar individus, proporcionar entrenament professional i escoltar les necessitats i necessitats de la persona. Les reunions d'un a un són la manera més eficaç d'entrenar a algú en una àrea específica, ja que el gerent pot observar de prop les habilitats de la persona.
Activitats de comunicació
Les activitats de comunicació proporcionen una experiència pràctica per a la gestió per aprendre habilitats de comunicació específiques. Per exemple, reuniu els administradors per participar en una activitat d'aprenentatge on els directius se sentien en un cercle. La primera persona escriu una oració i la sospira a la dreta. Aquesta persona llavors susseja el missatge a la persona al costat d'ella, fins que el missatge arriba a l'última persona. L'última persona repeteix en veu alta el missatge que ha escoltat. El líder original diu la declaració original i la compara amb el missatge final. Aquesta activitat demostra la necessitat d'una comunicació oral correcta i de quina facilitat es poden distorsionar els missatges.
