Igual que les societats necessiten lleis per crear ordre i enteniment comú, les organitzacions necessiten polítiques. Sovint, quan les empreses comencen petites, deixen les coses soltes i creen regles a mesura que vagin. No obstant això, arriba un punt en què una organització ha de coordinar-se entre els seus membres i proveir-se de protecció legal. És llavors quan es converteix en la formulació de polítiques.
Empleats
Tothom té enfocaments i estils diferents. Fins i tot el millor equip de persones, que actua pel bé de les seves organitzacions, es trobarà contra ells sense coordinació. És per això que els líders empresarials han de desenvolupar regles. Per desenvolupar coherència, equitat i punts de referència, els líders formalitzen regles i directrius sobre polítiques escrites. Encara que no poden eliminar els conflictes ocasionals o els problemes que es plantegen, les polítiques posen molts problemes en el passat i proporcionen orientacions per ajudar a assumir assumptes futurs.
Clients
Inevitablement, els clients i els clients s'ocuparan de la manera com es duu a terme una empresa. Els problemes poden incloure la negativa a donar reemborsaments, sense permetre que els clients comparteixin menjars ni que els passatgers compleixin les instruccions. Per descomptat, les empreses no sempre es poden inclinar per fer feliç al client. És quan les polítiques són útils. Les polítiques escrites i codificades mostren als clients i als clients que la postura o accions d'una empresa no són arbitràries i que s'apliquen en totes les situacions. Això pot reduir la frustració i donar suport als empleats que s'enfronten als clients molestos.
Legal
Les polítiques proporcionen a les empreses una important protecció contra l'acció legal. Per exemple, les polítiques de recursos humans poden establir les regles que els empleats han de seguir i les seves conseqüències per ignorar-les. Per tant, quan una organització ha de rescindir un empleat per mala conducta, pot assenyalar a les polítiques que donin suport a la resolució si ha de defensar-se en una demanda il·lícita de resolució o discriminació. A més, quan algú sol·licita una empresa per negar-se a proporcionar un servei o acomodar una sol·licitud de client o comunitat, el negoci pot demostrar que les seves decisions no van ser improvisades o sense motius, però en funció dels seus estàndards de funcionament i de conducta. Els tribunals prenen serioses polítiques a l'hora d'avaluar com es duen a terme les organitzacions.
Gerents
Quan sorgeix alguna cosa nova i inesperada, les polítiques poden proporcionar orientació sobre com manejar-la. Fins i tot si una política no aborda completament el problema, pot proporcionar un bon punt de referència. Per exemple, si una empresa té una política que prohibeix l'ús de substàncies il·legals per part dels empleats en temps d'empresa, la política pot ser útil per determinar com fer front a un empleat que abusa de medicaments amb recepta. Un directiu podria dir això perquè l'empresa no tolera l'ús de substàncies il·legals, ja que també és problemàtic utilitzar una substància fora del seu ús prescrit i legal.Això pot conduir a una modificació d'una política existent o una nova política per fer front a l'abús de medicaments amb recepta.
