La gestió efectiva dels recursos humans garanteix que l'organització mantingui el nombre adequat de treballadors amb les habilitats i capacitats apropiades necessàries per donar suport a la missió de l'organització. Els gestors de recursos humans solen utilitzar indicadors de rendiment clau per mesurar resultats i determinar les accions necessàries per centrar les activitats de gestió. Els indicadors de gestió de recursos humans permeten als administradors avaluar la salut actual si el recurs humà funciona per donar suport a l'èxit continu de l'organització. Molts dels indicadors utilitzats per mesurar l'èxit en la gestió de recursos humans es troben en les quatre categories principals de reclutament, retenció, rendiment i compliment del treballador.
Reclutament
La gestió dels recursos humans té un paper clau en la contractació d'empleats. Els directors de recursos humans han de desenvolupar una varietat de processos i procediments per garantir l'èxit dels programes de selecció de l'organització. Per exemple, els directors de recursos humans escriuen habitualment descripcions de llocs de treball i asseguren que els candidats compleixen els requisits per complir els deures del càrrec. L'existència d'aquests processos són indicadors clau de la capacitat del gestor per proporcionar a l'organització la mà d'obra necessària. Alguns dels indicadors de gestió de recursos humans que s'utilitzen habitualment per mesurar l'èxit de la contractació inclouen noves qualificacions de satisfacció dels empleats, costos mitjans associats al reclutament per a cada posició i el temps mitjà d'obertura d'una posició abans d'omplir-se.
Retenció
Les estadístiques de retenció de treballadors són un indicador essencial de l'èxit de la gestió de recursos humans. La retenció es basa en una sèrie de funcions de recursos humans, incloent el desenvolupament dels empleats, els beneficis i la indemnització. Els nivells de facturació inacceptables poden indicar un problema amb una o totes aquestes funcions vitals de recursos humans. Alguns dels indicadors de gestió de recursos humans que s'utilitzen habitualment per mesurar l'èxit en els esforços de retenció inclouen el percentatge de noves contractacions retingudes en un període determinat, així com el temps mitjà de permanència dels treballadors en cada posició.
Rendiment
El rendiment dels treballadors és un element clau de la gestió dels recursos humans. Segons el lloc web Profiles International, els responsables de recursos humans han de considerar alguns elements clau en avaluar el rendiment dels empleats. Inclouen si cada empleat és capaç de fer la feina, si vol fer el treball i si farà el seu treball. Els directius de recursos humans han de desenvolupar programes de formació i desenvolupament destinats a millorar el rendiment i garantir que l'organització mantingui els treballadors capaços de satisfer les expectatives de gestió. Alguns dels indicadors que s'utilitzen habitualment per mesurar el rendiment dels treballadors inclouen el percentatge d'empleats que reben avaluacions de rendiment regulars, costos de formació mitjana i la mitjana d'hores de formació rebudes pels treballadors en un període de temps determinat.
Compliment
Un altre indicador essencial de recursos humans és el grau en què les activitats de RRHH compleixen les lleis i regulacions federals, estatals i locals. Per exemple, l'organització ha de gestionar qüestions d'assetjament i discriminació en compliment d'una legislació com el Títol VII de la Llei de Drets Civils de 1964, la Llei de 1990 sobre els nord-americans amb discapacitat i la Llei sobre discriminació per edat a l'ocupació de 1967. Els directors de recursos humans també són comunament involucrats en qüestions de compliment com la salut i la seguretat. Alguns dels indicadors que s'utilitzen habitualment per mesurar el compliment dels recursos humans inclouen la mitjana de les denúncies d'assetjament rebudes així com el percentatge de personal format a la gestió de la salut i la seguretat laboral.
