Un sistema de gestió del rendiment és un conjunt d'activitats que podeu utilitzar a la vostra empresa per assolir eficaçment els objectius i objectius empresarials. Els sistemes de gestió del rendiment estan dissenyats per identificar, eliminar i millorar els problemes de rendiment. Els avantatges que la vostra empresa veurà després d'implementar un sistema de gestió del rendiment inclouen un augment dels beneficis, una força de treball motivada i una gestió millorada. Les empreses que utilitzen sistemes de gestió del rendiment són més competitius i rendibles. Mentre que les àrees orientades als sistemes de gestió del rendiment són individuals per a empreses i indústries, hi ha algunes de les funcions principals comunes a qualsevol sistema de gestió del rendiment.
Metes
La gestió del rendiment comença amb objectius. Establir els objectius i objectius corporatius i comunicar-los clarament perquè es compleixin les expectatives de rendiment. Els objectius efectius han de ser clars i assolibles, escrits en termes específics, mesurables i puntuals, alineats amb la vostra estratègia corporativa i amb el suport adequat. Perquè els vostres objectius siguin eficaços, combineu-los amb mètriques de rendiment, com ara dades històriques i actuals sobre vendes, producció i qualitat del servei. Les mètriques de rendiment proporcionen un marc per mesurar el progrés cap als objectius i el rendiment.
Motivació i Coaching
Els empleats estan motivats per recompenses intrínseques i extrínsecs: com se senten quan aconsegueixen alguna cosa i com se senten quan se'ls recompensa pels seus assoliments. Motivar la vostra força de treball no sempre és tan clar com podria semblar. Utilitzeu incentius i recompenses per motivar els vostres empleats i per impulsar el rendiment i la millora del rendiment. Si la motivació no obté els resultats desitjats i hi ha problemes de rendiment, l'entrenament és el següent pas. L'entrenament regular i els empleats en desenvolupament són part de la gestió del rendiment quan altres incentius no funcionen.
Supervisió del rendiment
La supervisió del rendiment de la vostra força laboral com a part de la gestió del rendiment requereix l'observació, la recollida d'informació, la discussió, l'escolta activa i la mesura del progrés cap a l'assoliment d'objectius. Si observeu i identifiqueu problemes, consulteu-lo amb l'empleat per esbrinar per què i proporcionar motivació i recursos si cal. Comproveu els orígens dels problemes de rendiment i parleu sobre solucions per tornar a recuperar el treballador. Si cal, feu servir el coaching on-the-spot quan sigui apropiat o desenvolupeu un pla d'acció per a la millora.
El paper dels líders
Al capdavall, els líders són responsables de crear i comunicar les expectatives. Els sistemes de gestió del rendiment són el marc per desenvolupar i gestionar aquestes expectatives per assolir els objectius. Sense un sistema per gestionar el rendiment, és possible que la vostra empresa no sigui tan competitiva, rendible, eficaç i eficient com podria ser.
