Serveixes al tauler d'una organització local sense ànim de lucre, i el grup ha explorat formes de recaptar fons per al seu treball de caritat. Heu provat esdeveniments únics, com ara subhastes silencioses, mercats de puces i vendes de llibres. Encara que cada esdeveniment ha tingut èxit, és necessari que els ingressos constants coincideixin amb les necessitats en curs dels serveis. Quan algú suggereix que el grup obri una botiga sense ànim de lucre, la resposta és molt positiva. No obstant això, cal una planificació acurada per donar a la botiga les millors possibilitats d'èxit.
Articles que necessiteu
-
Informació legal i financera
-
Documentació d'arrendament
-
Procediments de donació
-
Manual d'atenció al client
Establir el marc de la botiga. Conegueu-vos amb els membres del consell, els empresaris i altres parts clau per crear la millor estructura operativa. Els temes tractats haurien d'incloure: Relació amb els pares sense ànim de lucre, estructura legal i financera, acords de localització i arrendament, i plans de personal.
Decideix sobre la barreja del producte. Tot i que moltes botigues sense ànim de lucre no posen restriccions als béns donats, molts altres se centren amb èxit només en algunes categories. Per exemple, les mescles de productes poden incloure roba de dona i nen, mobiliari i decoració per a la llar i antiguitats i col·leccionables.
En un exemple exitoso, les ReStores d'Habitat per a la Humanitat tradicionalment accepten mobles, accessoris per a la llar, materials de construcció i electrodomèstics. Aquesta barreja de productes s'adapta perfectament a la missió d'habitatge d'Hàbitat per a la Humanitat: eliminar l'habitatge de la pobresa i la manca d'habitatge mitjançant la construcció de cases senzilles i dignes en associació amb les famílies que ho necessiten.
Per determinar la millor combinació de la vostra botiga, realitzeu una recerca de mercat per descobrir què hi ha a la vostra zona. Per calibrar el nivell de trànsit, els voluntaris visiten regularment les botigues durant diverses setmanes. Compara notes per identificar nínxols no emplenats o productes per als quals hi ha una gran demanda.
Establir una estructura operativa de la botiga. Determineu com es recolliran i es processaran les donacions i es formaran personal i voluntaris en tècniques de servei al client. A més de promoure un funcionament més senzill de la botiga, el personal de la botiga serà l'ambaixador més eficaç de l'organització matriu sense ànim de lucre.
Feu que la botiga sigui atractiva. A ningú li agrada visitar una botiga amb passadissos i mercaderies amuntegades. Per contra, una botiga ben distribuïda amb amplis passadissos, pantalles acolorides i senyalització atractiva atraurà fàcilment clients. Contingui els serveis gratuïts d'un detallista i / o dissenyador d'interiors per aprofitar al màxim l'espai, el color i la senyalització. Finalment, assegureu-vos que els clients puguin moure's lliurement sense enfosquir-se en "colls d'ampolla" derivats d'un flux de trànsit deficient.
Obriu la botiga per a empreses. Hi ha dos formats per a l'obertura de la botiga: (1) Una obertura "suau", en què es realitza el negoci mentre es resolen els problemes operatius inicials. S'ha previst una gran obertura per a una data futura. Moltes botigues minoristes prefereixen aquesta opció; o (2) Una gran obertura amb un gran xafogor el primer dia de negoci. Independentment de la gran data d'obertura, converteixen-la en un gran esdeveniment multimèdia. Recordeu que les botigues sense ànim de lucre sovint poden atraure les estacions de televisió i de ràdio per proporcionar cobertura gratuïta. Sol·liciteu a un reporter i fotògraf del diari local, i convideu a funcionaris i líders empresarials locals elegits. Establir la botiga com a soci amb la comunitat més gran.
Aprofita totes les oportunitats per atraure clients. En l'anterior paper de l'autor com a gestor d'hàbitat, va formar una associació amb una cadena de televisió local. Un cop al mes, els propers esdeveniments de la botiga es ressaltaran en una entrevista de servei comunitari amb personalitat de la cadena. Altres opcions promocionals gratuïtes inclouen: (1) Comunicats de premsa en diaris diaris i setmanals; (2) Esdeveniments a la botiga amb experts locals sobre temes populars; (3) Dies especials de compres per a grups comunitaris; i (4) Vendes setmanals amb una llista rotativa de productes.
