Microsoft Corp. és un desenvolupador i comercialitzador de productes de programari i maquinari digital a nivell mundial, amb una capitalització de mercat de 2014 de prop de 380 mil milions de dòlars, amb mercats de tots els països desenvolupats. Empra més de 125.000 empleats a tot el món. Fins a juliol de 2013, l'estratègia global de Microsoft reflectia la seva organització corporativa divisòria. Aleshores, el CEO Steve Ballmer va anunciar una nova estratègia "One Microsoft" en la qual tots els companys de la companyia treballen junts.
Estratègies de creixement anteriors
Microsoft té cinc grans divisions, amb cada divisió dedicada a una activitat o servei específic: Windows & Live Windows Group, programari de servidor, serveis en línia, negocis de Microsoft i entreteniment i dispositius. Fins l'any 2013, cadascuna d'aquestes divisions era relativament autònoma, amb el seu propi grup d'atenció al client, organització de recerca i divisió de vendes. Una de les conseqüències d'aquesta organització divisòria és que, fins al 2013, Microsoft no tenia cap estratègia global implementada en totes les cinc divisions.
El correu electrònic de Ballmer
El correu electrònic "One Microsoft" de Ballmer va anunciar una empresa recentment dedicada a les vendes a través de la creació de "una família de dispositius i serveis" tant per a empreses com per a consumidors arreu del món. Renuncia explícitament a la concentració anterior de la companyia en divisions relativament autònomes. Descriu de manera reiterada com funcionen les noves divisions i implica una gestió central més àmplia. El que Ballmer pretén es pot obtenir de certs conceptes repetits. Entre aquests, destaquen la velocitat operativa i la velocitat de resposta. La companyia funcionarà més ràpid: "Sé àgil" és com Ballmer ho descriu i respon més ràpidament als mercats locals de tot el món.
Velocitat i altres conceptes clau
A més d'un enfocament general en la velocitat, Ballmer també fa èmfasi en la necessitat de comunicacions corporatives més ràpides i una col·laboració creixent i més ràpida que permeti als empleats de Microsoft als mercats locals. El propòsit de l'estratègia "One Microsoft" és crear una empresa amb una major velocitat de penetració del mercat.
Diversitat global i inclusió
Una diferència important entre les iniciatives de diversitat de Microsoft i el que pot semblar iniciatives similars en altres empreses globals és que, si bé la majoria de les empreses globals tenen iniciatives de diversitat estratègica, a Microsoft la Global Diversity Initiative és l'estratègia que engloba totes les altres. En una recent declaració de missió corporativa, totes les altres iniciatives es van descriure com aspectes de GDI. A la seva pàgina web, Microsoft posa l'accent en la necessitat d'un mercat mundial cada cop més diversa d'estar en sintonia amb aquest mercat, en part com a qüestió de justícia econòmica i en gran part com a necessitat de supervivència. La companyia discuteix l'IDG en tres àrees específiques: la representació, que descriu com un mitjà per construir un gasoducte de futurs líders; la inclusió, que descriu en termes de creació d'un entorn de treball que promou el compromís; i la innovació, que sintetitza com a impulsor de l'excel·lència del mercat. Per a Microsoft, la diversitat i la inclusió mundial són els mitjans per aconseguir una alineació més estreta amb els mercats locals que, al seu torn, milloren la velocitat de penetració del mercat. El que pot ser la idea bàsica aquí, que les empreses eficaces s'assemblen als seus clients, s'ha convertit cada vegada més en una preocupació en el segle XXI per a les empreses més petites.
