Coneguda àmpliament com "gestió per objectius", la valoració de rendiment orientada a objectius és un mètode d'avaluació del rendiment laboral dels empleats. Peter Drucker va introduir per primera vegada el concepte MBO en el seu llibre "The Practice of Management", publicat el 1954. Els principis bàsics de MBO són mantenir un enfocament sistemàtic i centrat per assolir els objectius d'una organització i obtenir els millors resultats dels recursos disponibles a través de alineant el comportament del treball, els resultats i els objectius professionals dels empleats amb els objectius de l'organització.
Cicle MBO
El mètode MBO és un procés cíclic que consta de cinc passos. El primer pas és determinar objectius assolibles en el nivell superior de gestió per al període de funcionament concret i la cascada igual a cada nivell d'organització. El segon pas és que l'organització assigni els empleats amb un conjunt d'objectius que intenten assolir durant el període de funcionament especificat. La discussió i l'acord mutu entre empleats i directius estableixen aquests objectius. El tercer pas és controlar el progrés de l'objectiu. Els gerents estableixen sistemes d'informació de gestió per supervisar el progrés objectiu i capacitar als empleats per millorar el seu comportament laboral. El quart pas és avaluar el rendiment laboral dels empleats. L'organització valora els empleats contra els objectius que compleixen durant el període de funcionament establert. El cinquè pas és reconèixer i recompensar els millors proveïdors. Els directius prenen decisions importants sobre empleats com ara la promoció, l'augment de sous, la formació i la transferència basades en el rendiment de la feina. El procés MBO per al període de funcionament donat acaba aquí i els gerents preparen MBO per al proper període de funcionament amb objectius revisats.
Criteris per als objectius
El pas més important en el procés de MBO és establir objectius raonables i assolibles. Perquè l'MBO sigui eficaç, els objectius han de ser específics, mesurables, assolibles, desafiants i relacionats amb el temps. A més, els objectius han de ser senzills i transparents perquè cada departament, gerent i empleat entengui les expectatives de l'organització i el que obtenen a canvi.
Importància
MBO implementa les funcions normals de gestió de planificació, control i motivació d'una manera sistemàtica i lògica. MBO és una eina eficaç per mantenir els gestors centrats en els seus objectius a través d'un mecanisme de revisió constant. Establir objectius per als empleats és útil per a finalitats de planificació motivacional i organitzativa. A més, MBO augmenta la implicació dels empleats i el compromís amb el treball.
Limitacions
La principal limitació de MBO és que l'èmfasi és més en els objectius. En un entorn altament competitiu, la gestió que adopta el mètode MBO tendeix a fixar els seus objectius en funció dels resultats de la competència. Això pot fer que la direcció estableixi objectius poc realistes. El sistema d'avaluació de rendiment orientat a objectius eventualment crea una atmosfera rígida i autoritzada a través d'un mecanisme de revisió constant, que pot provocar la insatisfacció dels empleats.
