Les empreses, els hospitals i les agències governamentals solen proporcionar informes de rendiment al públic. Els informes de rendiment comparen els atributs de rendiment als objectius anuals. Els informes de rendiment es produeixen normalment un cop l'any, però es poden produir amb més freqüència.
Els informes de rendiment formal inclouen una introducció, informació de fons, definició de mètriques de rendiment i dades. Un component essencial d'un informe és una llista de les mètriques que es fan servir per comparar i classificar el rendiment. Les mètriques solen incloure despeses pressupostàries reals en comparació amb el pressupost, les vendes de l'any en comparació amb les vendes d'anys anteriors i la quantitat de reclamacions del client rebudes.
Crea informes de rendiment
Determineu i obteniu les mètriques que s'utilitzaran a l'informe de rendiment. Per exemple, un informe de rendiment de vendes pot capturar vendes per a l'any en comparació amb les vendes dels cinc anys anteriors, juntament amb les mètriques de satisfacció del client.
Introduïu les dades mètriques de rendiment en un programa de programari com Microsoft Excel. Utilitzeu columnes separades per a cada conjunt de dades per crear una taula que resumeixi les mètriques.
Utilitzeu Microsoft Word o un altre programari de processament de textos per crear un document d'informe de rendiment. Utilitzeu la primera pàgina del document per crear una cobertura de l'informe de rendiment. Incloeu la data, el títol de l'informe i el nom comercial o el logotip a la portada.
Escriure una introducció per a l'informe de rendiment. La introducció hauria de proporcionar als lectors una bona comprensió de l'informe de rendiment.
Proporcioneu als lectors informació de fons rellevant i definiu clarament les mètriques utilitzades en l'informe de rendiment.
Introduïu una taula de dades de mètriques de rendiment al document. (A Microsoft Word, seleccioneu Insereix, Taula, Full de càlcul d'Excel.)
Afegiu una conclusió i diverses recomanacions al tancament de l'informe. Això proporcionarà als lectors una clara comprensió de les accions que l'empresa està prenent per seguir exercint bé o superar els obstacles.
Escrigui referències i fonts utilitzades al tancament de l'informe de rendiment.
Consells
-
Desenvolupeu un esquema abans de seure per escriure un informe de rendiment. Determineu les mètriques amb la gestió i feu un seguiment d'aquests elements durant tot l'any per simplificar els informes.
