Les targetes de comentari són una forma d'avaluar la qualitat dels seus productes, serveis i servei al client. Una bona targeta de comentari se centra exclusivament en aquestes facetes i normalment un client pot completar cinc minuts o menys. Les bones targetes de comentari són fàcils de completar i senzilles d'avaluar. Per exemple, la majoria inclouen un sistema de puntuació o un sistema d'escala que els fa més fàcils d'obtenir i obtenir les impressions del client.
Compileu una llista de les àrees més rellevants per puntuar. Això inclou la qualitat dels productes i / o serveis, els nivells de servei al client, la velocitat de transacció i l'aspecte general i la neteja de l'establiment.
Prioritzar les preguntes. Per exemple, la qualitat dels productes i / o serveis hauria de ser de la màxima prioritat. El servei d'atenció al client ha de venir i la velocitat de la transacció ha de seguir.
Trieu una plantilla de targeta de comentari adequada per a la vostra empresa. Molts es poden trobar en línia en llocs tan diversos com The Thriving Small Business.com. Una altra opció és comprar accions de targetes perforades d'una botiga de subministraments d'oficina i un programa de processament de textos per crear i imprimir les vostres targetes de comentari.
Seleccioneu una font neta i fàcil de llegir, com Arial i una mida de tipus apropiat per donar cabuda a les vostres preguntes sobre la vostra targeta de comentari. També inseriu una escala de números o una sèrie de caselles que permetin al consumidor seleccionar aquests atributs com "Pobres", "Bones" i "Excel·lents".
Impressió d'una prova de targetes de comentari amb diferents mides de fonts per adaptar-se al client amb deficiències visuals. Torneu a dimensionar la font quan sigui necessari.
