La majoria de les empreses donen una revisió del rendiment almenys una vegada a l'any que aclareix què un empleat està fent bé i què cal millorar. Tot i que pot ser difícil dir-li a un treballador que el seu rendiment no està al mateix nivell, l'elecció de les paraules amb cura pot ajudar a canviar el comportament problemàtic sense crear ressentiment.
Incloure
Pregunteu al treballador si era conscient del comportament del problema. Escolta la seva resposta sense interrompre'l. Si el comportament és nou, i l'empleat anteriorment es reunia amb les expectatives, pregunteu-ne qualsevol motiu pel canvi de rendiment.
Suggereix exemples de comportaments alternatius i torneu a parlar amb l'empleat per diferents maneres de manejar la mateixa situació. Indiqueu a l'empleat quin nivell de rendiment seria acceptable, i li demanarà que doni un pla d'acció per a què complirà aquestes expectatives.
Confirmar amb el treballador que comprèn els requisits de la posició, el termini per a una reavaluació de la seva actuació i que es compromet a fer els canvis necessaris.
Eviteu
No facis crítiques sense donar consells sobre com millorar el comportament. Es veurà com un atac. No comenci la reunió amb un tema completament diferent, i després canvieu al tema de la revisió negativa. Centrar-se en el problema ajudarà a deixar clar el punt de la conversa. No obstant això, si l'empleat està realitzant algunes parts de la seva feina bé, menciona-les. Això demostra que és capaç de reconèixer el comportament positiu.
No feu comentaris crítics sobre la seva personalitat, com "No us importeu les regles". Indiqueu el comportament específic que és preocupant, juntament amb exemples que mostren quan l'empleat ha demostrat aquest comportament. Per exemple, "Les nostres normes diuen que sempre haureu de portar un casc al lloc de treball. Us heu observat sense cas en tres ocasions aquest mes. Què ha passat?"
Si l'empleat no està d'acord amb l'avaluació negativa, no entris en un argument. Si planteja un punt que no se li va ocórrer, demana-li un moment per pensar-hi. En cas contrari, respon dient alguna cosa així: "Veig com et sents, però per ara, he d'insistir que segueixis aquesta política en el futur".
No discuteixi el comportament o opinions dels altres empleats. Una avaluació hauria de ser una mesura objectiva del rendiment de l'empleat en contra dels requisits del lloc de treball. Addicionalment, si altres empleats també tenen problemes de rendiment, això no excusa el comportament del treballador que s'està avaluant.
