La cooperació entre múltiples departaments en una empresa és essencial per a un augment dels beneficis. Els departaments de producció i els departaments de màrqueting o vendes tenen funcions diferents, però un objectiu general similar. Tots dos departaments busquen millorar les vendes i els beneficis mitjançant el subministrament de productes que els clients necessiten o desitgen. El suport de màrqueting i vendes en el departament de producció pot ajudar a relacionar les preferències dels clients amb el procés de producció.
Definició del producte
Els requisits, les preferències i les necessitats del client poden canviar ràpidament. Els productes de la demanda d'una sola temporada poden presentar baixa demanda durant la temporada següent. La funció de recerca del departament de màrqueting arroja llum sobre els canvis en la demanda del client. La comercialització i les vendes poden ajudar a traduir la demanda del client en les especificacions del producte. Aquestes definicions poden incloure opcions de colors, mides de paquets, modificacions de funcions i fins i tot desplaçaments a una nova línia de productes.
Estableix les pautes de quota de producció
Els informes, reunions i sessions d'estratègia entre personal de producció, màrqueting i vendes poden ajudar a estimar les necessitats de capacitat de producció i els canvis de producte. El departament de màrqueting pot ajudar a guiar el calendari i la quantitat de requisits de producció. La programació de producció ben orquestrada pot minimitzar els residus i augmentar els beneficis. Per exemple, els departaments de màrqueting poden alertar la producció a una promoció especial que conduirà a una major demanda de productes. Els departaments de producció poden augmentar la producció abans de la promoció per assegurar l'oferta de productes suficient.
Qualitat
El personal de vendes sol veure el compromís constant entre qualitat i preu. Quan els clients no són tan sensibles als preus, poden exigir productes de més qualitat. En altres ocasions, els clients prefereixen articles de baix cost. El personal de màrqueting i vendes ajuda a retransmetre aquestes preferències al departament de producció. Els gerents de producció poden modificar els materials d'origen, les ofertes de producte i les especificacions d'acord amb les demandes de qualitat.
Comunicacions al client
El departament de màrqueting i vendes funciona com a intermediari entre clients i producció. Els clients discuteixen les seves necessitats, inquietuds o peticions amb el personal de vendes de la companyia. Al seu torn, les vendes retransmeten aquesta informació als diferents departaments de l'empresa, inclosa la producció. Els requisits de comunicació de vendes varien en funció del tipus de producte i del canal de venda. Per exemple, els productes altament personalitzats solen requerir molta interacció entre clients, personal de vendes i producció per definir productes i preus.
Resolució de problemes
Recorda que els problemes de qualitat o un client insatisfactori poden causar problemes a llarg termini per a una empresa. El departament de màrqueting ha d'organitzar campanyes mediàtiques, atenció al client i ajudar a minimitzar l'impacte de qualsevol problema productiu a l'empresa. Per exemple, el departament de màrqueting s'encarrega de gestionar qualsevol anunci de retirada, sol·licituds de premsa i gestió de la percepció pública durant la retirada del producte.
