L'assegurament de la qualitat (QA) és un sistema o programa utilitzat per controlar i avaluar els aspectes d'un projecte, servei o facilitat per determinar si es compleixen els estàndards de qualitat. Per assegurar que un sistema de QA funcioni correctament, es creen i revisen les llistes de verificació periòdiques de control de qualitat. Les llistes de verificació de QA es marquen com a beneficis o determinen si cal millorar-ne.
Manual de QA
Si hi ha un programa implementat, la llista de verificació determina si el manual de qualitat defineix clarament la responsabilitat i l'autoritat. La llista de comprovació també hauria de mostrar si els plans es revisen en horaris regulars i no superen els 12 mesos. Indica si hi ha un mitjà per controlar i registrar com s'ha d'implementar el compliment, descripció del servei o producte, especificacions i toleràncies de compliment.
Procediment
La llista de comprovació QA indica si s'estableixen els procediments per complir els serveis o materials. Es pot mostrar el treball en curs i la inspecció final per a l'acceptació. També indica si l'organització completa o no una ronda de proves abans de posar el servei o els productes en compliment. La llista de comprovació també mostra si hi ha procediments perquè l'organització manegi o respongui les reclamacions de camp, ja que els individus externs esperen resultats de garantia de qualitat.
Presentació
Hauria d'haver protocol de presentació de serveis o materials fora de compliment. La llista de comprovació de la QA pot determinar si hi ha una política de retenció d'arxius i una llista de tancaments de compliment de compliment durant un període de temps. El sistema de presentació també determina si es presenten o no sol·licituds de fora de compliment.
