Els operadors d'ordinadors supervisen el funcionament dels sistemes de maquinari. Segons l'Oficina d'Estadístiques del Treball, els operadors d'ordinadors controlen tant els ordinadors centrals com els minicomputadors, juntament amb diversos dispositius perifèrics connectats a sistemes informàtics. A partir de maig de 2008, l'oficina informa que el salari mitjà anual dels operadors d'ordinadors era de 35.600 dòlars. Els operadors d'ordinadors necessiten diverses habilitats tècniques i coneixements especialitzats.
Habilitats operatives
Una habilitat clau per als operadors d'ordinadors és la capacitat de controlar les operacions i detectar problemes. Els operadors d'ordinadors han de poder recollir variacions o canvis en el rendiment d'un equip. També han de poder diagnosticar el problema i arreglar-lo. Això pot requerir la substitució d'equips o programari mal funcionament. Els operadors d'ordinadors introdueixen comandes, segons sigui necessari, i responguin als missatges d'error. Els operadors d'ordinadors també utilitzen programes de depuració per accelerar i millorar el rendiment de l'ordinador.
Habilitats comunicatives
Els operadors d'ordinadors han de poder llegir i comprendre informació tècnica, com ara manuals d'operacions i diagrames tècnics. Han de tenir excel·lents habilitats de comunicació perquè puguin transmetre informació de manera efectiva a aquells que ho necessiten. Els operadors d'ordinadors també han de poder escoltar-los activament, fent preguntes per obtenir informació per arribar a l'arrel del problema.
Habilitats i coneixements tecnològics
Els operadors d'ordinadors necessiten saber com cada peça d'equip informàtic pot afectar el rendiment del conjunt. Els operadors d'ordinadors necessiten tenir coneixements sobre sistemes operatius com ara Microsoft Windows, UNIX i Sun Microsystems Java Enterprise System. També necessiten familiaritzar-se amb el programari de la interfície d'usuari de base de dades com Teradata Enterprise Data Warehouse, IBM DB2, Microsoft Access i Sybase SQL Anywhere. L'operador d'ordinadors també necessita coneixements de programari de monitorització de xarxa com el programari HP OpenView de Hewlett-Packard i Novell NetWare.
Habilitats de serveis clíniques i d'atenció al client
Els operadors d'ordinadors necessiten tenir habilitats bàsiques de servei clerical i d'atenció al client, a més del seu coneixement tècnic. Els operadors d'ordinadors necessiten tenir habilitats bàsiques de processament de textos i han de ser capaços de gestionar fitxers i registres. Han de tenir coneixements bàsics sobre els sistemes de telecomunicacions i sobre com utilitzar-los. Segons O * NET Online, els operadors d'ordinadors també necessiten habilitats bàsiques de servei al client, com ara la capacitat d'avaluar i satisfer les necessitats del client.
