Una agència de personal temporal proporciona un servei valuós tant als seus clients com a la seva comunitat. Tot i la necessitat aclaparadora en la majoria de les àrees per a solucions de personal de qualitat a curt termini, la majoria de les empreses de personal temporal treballen durant menys d'un any abans de tancar les seves portes. Per a tenir èxit en aquesta indústria competitiva és necessari garantir i mantenir clients, contractar treballadors qualificats, minimitzar no-shows i proporcionar un servei al client de primer nivell. Unir l'empleat adequat a l'obertura de la dreta és una tasca desafiant que requereix tenir un equilibri perfecte entre llocs de treball disponibles i persones qualificades disponibles per al treball.
Articles que necessiteu
-
Màrqueting de materials
-
Aplicacions
-
Programari de proves i seguiment del sol·licitant
Recerca
Examineu el vostre mercat. Si es troba en una àrea que és principalment industrial, potser necessiteu especialistes en magatzem i personal de fabricació. Les zones amb alt creixement demogràfic poden tenir una necessitat de treball qualificat per a obertures de construcció. Les principals àrees metropolitanes sovint tenen despatxos d'advocats, hospitals i empreses de càtering que poden proporcionar possibles àrees d'especialització.
Empreses de recerca al vostre mercat. Feu una llista de totes les empreses del vostre territori de servei designat que poguessin necessitar el tipus d'empleats en què pensa especialitzar-se. Si no hi ha prou empreses per donar suport al vostre negoci, amplieu la vostra especialitat. Aquesta llista servirà com a llista de clients objectiu quan comenceu a comercialitzar.
Cerqueu fonts per reclutar candidats de qualitat. Assegureu-vos que teniu una manera d'arribar al tipus de treballadors que necessiteu al vostre mercat. Conegueu quines facultats i universitats ofereixen cursos a la vostra especialitat i familiaritzeu-vos amb centres de treball, oficines d'atur i publicacions que us poden ajudar a arribar ràpidament a la vostra mà d'obra objectiu.
Màrqueting
Prioritzar les empreses a la vostra llista d'objectius. Visite físicament cada empresa de la vostra llista i introduïu-vos a la vostra empresa a clients potencials. Intenteu fer una cita per a una presentació formal en un moment posterior si el decisor no està disponible quan s'aturi. Tot i que molta gent té por de cridar fred, és la millor manera d'aconseguir el peu a la porta.
Conegueu-vos amb el departament de treball de l'àrea o amb una altra agència governamental que assisteixi a la força laboral desocupada. Deixi que el gerent sàpiga quina mena d'habilitats elabora per poder referir-vos candidats potencials. Si és possible, configureu una fira de treball amb el departament com a forma de reunir-se i reunir-se amb els sol·licitants.
Assistiu a fires de feina a la vostra zona. Les fires de feina sovint són a les universitats, oficines d'atur i centres de convencions. La creació d'un estand en aquests esdeveniments és una inversió que val la pena, ja que molts nous graduats universitaris i treballadors qualificats qualificats estaran presents i podran entrevistar-se al lloc. Les fires de feina també us ofereixen l'oportunitat de veure les altres companyies locals que contracten i presenten els serveis de la vostra empresa.
Seguiment de cada contacte nou que compleixi. Trucar o enviar targetes d'agraïment als clients potencials és una manera de recordar-los als vostres serveis i presentar-los amb la informació que potser heu omès per error. En general, es considera que és possible que consulteu els contactes setmanalment o bimensualment per saber si les seves necessitats han canviat o no.
Manteniment de clients
Feu que les expectatives siguin clares. Tenir un contracte complet és clau. Una de les raons habituals de les relacions amb els clients és que ambdues parts tenien expectatives diferents. Assegureu-vos que els vostres contractes expliquin a fons quins serveis proporcioneu i com realitzaran els vostres negocis comercials amb el vostre nou client.
Sol·liciteu comentaris dels vostres clients sovint. Després de cada tasca realitzada, pregunteu al vostre client què podria fer millor la propera vegada. Els vostres clients són la vostra millor font d'idees per millorar i optimitzar el vostre negoci, i demanar-los que la seva opinió no només fomenti una bona comunicació oberta sinó que confiï i respecti.
Parleu sobre tots els problemes que tenen els empleats en el treball. Feu això de manera oberta i tan aviat com se't convoquen les preocupacions. Sovint, un client ignorarà el problema i, al cridar l'assumpte, us mostri que no només es refereix a la vostra relació comercial, sinó a l'èxit del vostre client.
Parleu honestament amb els vostres clients si no podeu complir les seves expectatives. Si l'assignació que ofereix la vostra empresa és massa difícil d'omplir o la taxa de pagament és massa baixa, sigui honest i comenteu el vostre client. Moltes vegades, un client ignora que una sol·licitud no és raonable i, amb algunes negociacions, podeu convertir el problema en una situació positiva per a ambdues parts.
Minimitzar no-espectacles
Conegui els seus empleats i les seves habilitats. Coincidir amb la persona adequada amb la feina adequada és l'objectiu d'una agència de personal temporal, i fer el partit adequat ajudarà a assegurar-vos que els vostres empleats estiguin contents de les seves tasques. Els empleats que consideren que les seves habilitats s'utilitzen adequadament troben més satisfacció laboral i volen fer un bon treball.
Truqueu al vostre client en el moment que el vostre empleat estigui programat per començar a treballar. Sempre és millor que truqueu per confirmar arribades abans que el vostre client pugui trucar per queixar-se si no passa un espectacle.
Creeu una llista de trucades cada dia. Feu que els empleats de còpia de seguretat estiguin preparats per ser enviats immediatament en cas que no es mostri. Demaneu als vostres empleats que diuen la trucada i truqueu-vos amb el vostre personal cada matí perquè sàpiga qui estigui preparat i esperant que se us demani si s'obre una tasca.
Implementar un programa de recompensa per a una bona assistència. Oferir concursos o altres objectius basats en recompenses per als empleats que arriben a temps cada vegada que se'ls assigni una tasca ajudaran a minimitzar els salaris i les no presentacions. També fa que els empleats se sentin ben valorats, el que redueix la facturació i construeix lleialtat.
Sol·licitud de comentaris dels empleats després de cada nova tasca. Els vostres empleats us faran saber si estan descontents; si ho són, és millor trobar-los una altra tasca el més ràpidament possible. És probable que els empleats descontents siguin menys dedicats a l'assignació, i un altre empleat pot ser més adequat. També podeu preguntar si hi ha altres àrees de la companyia semblants que es tractaven de mans curtes i que utilitzeu aquesta informació per consultar altres assignacions que el client pugui tenir.
