El concepte d'avaluació és, per si mateix, senzill: una manera de jutjar el mèrit o el valor d'un projecte, un concepte individual o científic o qualsevol altra cosa que es pugui mesurar. En essència, tot allò que tingui un resultat pot ser avaluat d'una manera o altra. Hi ha diversos tipus d'eines d'avaluació, cadascuna dissenyada especialment per al camp en què s'utilitza.
Models científic-experimentals
Les eines d'avaluació científica són objectives i es basen únicament en experiments i en els seus resultats. Aquestes eines d'avaluació basades en els factors s'utilitzen per generar anàlisi cost-benefici, dissenyar i controlar experiments i realitzar investigacions imparcials sobre qualsevol quantitat de temes. L'element clau per a les eines d'avaluació científica és la seva prioritat en resultats imparcials i precisos.
Models de sistemes orientats a la gestió
Les eines d'avaluació orientades a la gestió poden ser més familiars per als que han treballat en una oficina. Els sistemes d'avaluació de la gestió estan dissenyats per avaluar el rendiment d'un individu en termes de dades verificables, però també per incorporar dades més abstractes com el potencial de l'individu i si l'individu s'adapta a l'empresa. L'element clau de les eines d'avaluació de la gestió és el seu enfocament en avaluacions integrals.
Models qualitatius / antropològics
Les eines qualitatives i antropològiques per a l'avaluació es basen en la interacció i l'observació humana. A diferència de l'avaluació científica, que es basa únicament en fets imparcials, els mètodes qualitatius i antropològics reconeixen la importància de l'anàlisi subjectiva humana. Aquest mètode d'avaluació és similar als sistemes de gestió en què les avaluacions es fan en el context d'un entorn a diferència d'estar basades enterament en les dades. Les crítiques d'art i la teoria crítica es basarien en models qualitatius i antropològics.
Models orientats a participants
Si heu completat una enquesta al final d'una trucada telefònica o servei d'atenció al client, heu format part d'una eina d'avaluació coneguda com a model "orientat als participants". Aquest mètode d'avaluació depèn en gran mesura de la percepció del participant, per exemple, un client, client o accionista. Aquest mètode utilitza mitjanes d'experiències participants per identificar àrees problemàtiques en un negoci o servei i fer recomanacions per omplir els buits.
