Els bons gestors troben un equilibri entre elogiar els empleats per fer un bon treball i corregir els seus errors i comportaments errants. Aquest equilibri és difícil de mantenir quan una organització se centra a reduir el nivell d'errors en les àrees de producció, com ara la fabricació i la prestació del servei. No obstant això, molts directius consideren que complementar els empleats perquè se sentin exitosos i apreciats per la seva organització sigui més eficaç que el càstig.
Manteniment del rendiment
Els empleats que rutinàriament realitzen els seus llocs de treball a un nivell satisfactori o superior necessiten elogis igual que les persones que lluiten per complir amb els seus objectius de rendiment. Heu de donar elogis quan vegeu que la gent té èxit en els seus llocs de treball en general i quan sobresurten en tasques específiques. Aquest reconeixement pot fer que els empleats se sentin compromesos amb els seus llocs de treball i es comprometin amb el treball que comparteixen amb els altres en la mateixa unitat organitzativa.
Sent autèntic
Alguns gerents ofereixen elogis als empleats perquè volen alguna cosa a canvi. Els treballadors poden veure a través d'aquest enfocament, que pot generar sentiments d'ús o ressentiment en els treballadors. No vol que els empleats qüestionin les motivacions dels seus elogis. Doneu elogi honestament i amb freqüència, utilitzant un llenguatge específic i amb un somriure o una palmell al darrera. Penseu en la possibilitat d'utilitzar correus electrònics, memoràndums, taulers d'anuncis i butlletins com a forma de reconèixer els èxits dels empleats. Eviteu donar massa elogis als vostres empleats preferits, o bé altres empleats poden sentir-se infravalorats.
Realització de correccions
Disciplinar els empleats pot significar conseqüències de dispensar les violacions de les regles organitzatives, que els empleats haurien d'aprendre quan comencin el seu treball. Penseu en vosaltres mateixos no com a punisher, sinó com a agent de regla. Alguns administradors cometen l'error d'imposar normes de manera desigual, donant-li més atenció als empleats que més els agrada. En donar comentaris correctius al personal, feu-lo de forma equitativa i tan freqüentment com sigui necessari per mantenir els nivells de rendiment i el comportament professional desitjats. No inclineu les regles per als empleats, o esperaran una nova reflexió en el futur.
Equilibri de comentaris
Els empleats necessiten espai per dur a terme els seus llocs de treball i una quantitat d'escrutini adequada. Poden saber que observa de prop les seves accions, potser utilitzant mètodes electrònics de seguiment per a la seguretat i la productivitat. Fins i tot quan es controlen les seves actuacions, hauríeu de reforçar els vostres empleats de forma positiva i regular per fer un bon rendiment i donar conseqüències adequades per a un rendiment deficient o per trencar les regles. Una declaració clara de les expectatives i el reconeixement de l'èxit fomenten una gran moral en el lloc de treball. Ignorar els empleats problemàtics pot fer malbé la moral.
