És possible que vulgueu tornar un paquet a un minorista si l'element no és el que heu ordenat o si és defectuós. Si el minorista té un compte amb FedEx, podeu tornar el paquet a través de FedEx sense cap càrrec. Necessitareu el número de mercaderia de devolució (RMO) del minorista, que sol ser vàlid per un temps limitat.
Articles que necessiteu
-
Seguiment de l'etiqueta d'identificació de l'etiqueta del paquet
-
Retorna el número de comanda de la mercaderia
Consulteu el paquet d'una etiqueta d'autorització de mercaderies de retorn. Aquesta etiqueta s'imprimeix amb el codi d'autorització del compte del comerciant FedEx i FedEx ha de tenir això abans de tornar-lo al vostre paquet sense cap cost. Si l'etiqueta no està inclosa en el paquet, truqueu al distribuïdor per sol·licitar-la. Poden enviar-li una etiqueta per correu electrònic o remetre-la a una pàgina del seu lloc web. Imprimiu l'etiqueta.
Posa l'etiqueta al paquet. Si feu servir una etiqueta que heu imprès, col·loqueu una cinta de cinta sobre cada vora del paper per enganxar-lo de manera segura al paquet. Assegureu-vos que l'adreça del distribuïdor i el número de RMA són clarament visibles.
Agafeu el paquet a una sucursal de FedEx per tornar-lo al detallista. O bé, programeu una recollida de FedEx en línia si la vostra empresa té un compte amb FedEx. Quan programeu una recollida en línia, heu de proporcionar l'identificador de seguiment del paquet, la data de recollida, el nom, l'adreça de la vostra empresa, el número de telèfon i les hores de funcionament.
Consells
-
Algunes empreses han d'arreglar perquè FedEx reculli un paquet que voleu tornar, especialment si l'article està tornant mercaderies que van arribar amb defectes. Poseu-vos en contacte amb el vostre detallista per esbrinar si aquest servei està disponible per a vosaltres.
Si no podeu imprimir l'etiqueta d'autorització de la mercaderia de retorn, feu el número d'autorització del minorista a la vostra sucursal local de FedEx. Un membre del personal pot recuperar la informació dels seus registres i imprimir l'etiqueta per a vostè.
