En el tractament dels paquets, hi ha ocasionalment un temps en què cal fer una devolució. Això podria ser degut a que el producte que vau demanar està malmès, perquè se li va enviar l'article incorrecte o per qualsevol altre nombre d'altres motius. Si el vostre paquet s'ha enviat amb FedEx, hi ha certs procediments que heu de seguir per tornar el vostre paquet. Seguint el procediment de devolució de FedEx, assegureu-vos que el vostre paquet arribi a la destinació de retorn de manera segura.
Informeu a l'altra part de la vostra intenció de tornar el vostre paquet. Sovint, una empresa es nega a acceptar un paquet retornat si no sabeu que ha enviat alguna cosa enrere. Truqueu a la companyia o aneu al vostre lloc web i trobeu la secció adequada perquè introduïu les vostres raons per tornar el paquet. Espereu que la vostra sol·licitud de devolució s'hagi confirmat abans de tornar a enviar el vostre paquet.
Torneu a empaquetar el paquet amb atenció i seguretat. Assegureu-vos que estigui ben enganxat i que no s'obrirà ni perdrà el contingut al mig del lliurament. Embolcalla el teu material perquè no es trenqui a la caixa. Utilitzeu el material d'embalatge original si és possible. Utilitzeu la cinta d'empaquetat per tapar el quadre tancat si ho teniu, o simplement feu servir cinta adhesiva o qualsevol altre material de cinta resistent.
Afegiu l'etiqueta de retorn amb el vostre paquet a l'exterior de la vostra casella, a la zona on es mostra la vostra informació d'enviament. La majoria de paquets vénen amb una etiqueta de retorn impresa que està clarament marcada en cas que necessiteu tornar el vostre paquet. Si el vostre paquet no inclou una etiqueta de retorn, imprimiu-ne un al lloc de FedEx.
Programeu una recollida de paquets de retorn o prengui el vostre paquet en una ubicació de FedEx. Per programar una recopilació, aneu al lloc de FedEx i feu clic a Prepare l'enviament a la pestanya "Nau" de l'encapçalament i, a continuació, seleccioneu Programar Recollida de retorns. Introduïu la informació sol·licitada i, a continuació, seleccioneu una data que us proporcionarà o un altre usuari a la vostra casa per proporcionar el paquet a un empleat de FedEx. També podeu trucar a FedEx al 1-800-GoFedEx per programar una recollida.
Pagui l'enviament de retorn, si és necessari. Algunes companyies requereixen que cobreixi els costos d'enviament de retorn, o si envieu a una adreça residencial, serà necessari retornar el franqueig d'enviament. Utilitzeu una targeta de crèdit o dèbit per pagar per telèfon o per Internet. Si retireu el vostre paquet a una ubicació de FedEx per tornar, podeu fer servir efectiu.
Articles que necessiteu
-
Retorn del paquet
-
Impressora
-
Cinta d'embalatge
-
Material d'embalatge
-
Franqueig
