Un quadre de comandament equilibrat avalua el rendiment de l'empresa en funció d'una sèrie de factors. Tradicionalment, les empreses mesuren el rendiment pels resultats financers. Tanmateix, això proporciona una imatge històrica amb un únic enfocament. Els quadres de comandaments equilibrats també es centren en clients, processos de negoci i capacitat organitzativa, cosa que us permetrà millorar el rendiment futur a partir d'un ventall més ampli de resultats. No obstant això, els sistemes de quadres de comandament no són perfectes i tenen alguns desavantatges.
Temps i inversió en costos financers
Els sistemes de quadre de comandament equilibrats requereixen una inversió significativa. Es tracta d'una solució a llarg termini i no a curt termini. Una empresa ha de gestionar el seu sistema de manera activa i constant, que comporta costos financers i temporals. Tots els empleats necessiten comprendre el funcionament del sistema, que pot augmentar les despeses de formació. Si no teniu experiència interna, és possible que hagueu de contractar consultors externs per ajudar-vos a implementar el sistema i aprendre a utilitzar-lo. També és possible que hàgiu de tenir en compte les despeses de compra i manteniment del programari.
Acceptació i ús dels grups d'interès
Tots els empleats han de comprar un sistema de quadre de comandament equilibrat perquè funcioni eficaçment. Això pot ser més difícil del que penses. Si els empleats no entenen com funciona el sistema o no poden veure els seus beneficis, és possible que no inverteixin en ell. Els resistents al canvi poden tenir problemes per acceptar un nou sistema. Encara que obtingueu l'acceptació, la formació ha de permetre als empleats utilitzar el sistema correctament. Amb el pas del temps, alguns empleats poden sentir-se frustrats si no veuen beneficis tangibles o perceben quadres de comandament com una pressió afegida sobre les seves càrregues de treball i no una eina útil.
Direcció estratègica i planificació mètrica
Un sistema de quadre de comandament equilibrat eficaç s'alinea amb els vostres objectius estratègics, convertint-los en mètriques mesurables. Si no planifiqueu i comuniqueu aquests elements amb i als vostres grups d'interès, és possible que el sistema no produeixi els resultats desitjats. Pot ser inundat i difícil de gestionar si afegeix massa objectius o mètriques a la barreja. Si els controls i les mesures són incongruents, és possible que no produeixin els mateixos beneficis en el vostre negoci. Posar massa focus en les mètriques us pot desviar de la vostra adreça estratègica global.
Recopilació i anàlisi de dades
És possible que necessiteu entrenar els usuaris perquè entenguin quan i com mesurar i analitzar dades. Els quadres de comandament equilibrats us poden proporcionar informació útil sobre àrees que requereixen millores, però heu de poder detectar aquests indicadors i, a continuació, implementar una estratègia adequada. Els resultats del quadre de comandament només poden ser tan bons com les dades subjacents que les admeten. Si no estableix les mesures de dades adequades i no introdueix la informació correcta de manera coherent, corre el risc d'obtenir resultats incorrectes. Això podria provocar que treballi en àrees que no necessiten millores i que ignoren àrees que fan.
Falta d'enfocament extern
Els quadres de comandament equilibrats poden oferir-vos un enfocament intern més ampli, però no proporcionen una imatge externa completa. Per defecte, consideren els vostres clients, però no tenen en compte altres indicadors de rendiment clau, com ara els vostres competidors o canvis en l'entorn empresarial, per exemple. Això pot conduir a un excés d'èmfasi en el rendiment intern i la manca de coneixement dels factors externs que també podrien influir en les operacions de la vostra empresa.
