Mentre els éssers humans hagin existit, han buscat maneres de fer el seu treball millor i més ràpidament. Els asteques van desenvolupar una taula de comptes al voltant de l'any 600 aC, i sovint els xinesos reben crèdit per crear l'àbac al voltant del 200 aC. Però no fins al segle XX la tecnologia avançava fins al punt que va començar a canviar la manera de treballar la gent. Al segle XXI, la tecnologia afecta gairebé tots els aspectes del lloc de treball.
Comunicació en el lloc de treball
El negoci es refereix a la comunicació, i la tecnologia ha canviat la manera com la gent es comunica en el lloc de treball i amb els clients i proveïdors. Els correus electrònics, missatges de text, videoconferència, Internet i programes de programari col·laboratius permeten als treballadors compartir informació amb els altres, independentment del lloc on estiguin ubicats arreu del món i independentment de l'hora del dia. Aquesta comunicació instantània accelera els processos i millora la productivitat. Però, segons el professor d'informàtica Eric Roberts de la Universitat de Stanford, la comunicació facilitada per la tecnologia pot servir per aïllar els treballadors, ja que pren el lloc d'interaccions cara a cara. Els companys de feina no passen tant de temps junts, de manera que el treball en equip i les habilitats interpersonals poden deteriorar-se.
Naturalesa dels treballs
La tecnologia ha canviat el lloc de treball, els tipus de feina que cal fer i les habilitats necessàries per fer aquests treballs. Fins i tot a les fàbriques, els treballadors han de saber utilitzar les computadores i altres màquines complicades que s'utilitzen per a les produccions. Per tant, els treballadors han de ser informàtics, flexibles i capaços d'aprendre nous sistemes a mesura que la tecnologia evoluciona. A més, els llocs de treball es fan més especialitzats, requereix formació avançada i certificacions especials, que fan que "pujar" en una organització sigui més difícil, ja que els treballs de baix nivell no poden proporcionar el desenvolupament d'habilitats necessàries per a posicions de nivell superior.
On la gent treballa
En molts casos, la tecnologia ha canviat la ubicació física del treball. En lloc d'anar a una oficina o lloc de treball, els empleats poden treballar a casa. Moltes empreses han trobat que el teletreball és eficient, estalvia diners i dóna als empleats la flexibilitat que necessiten per gestionar les demandes laborals i familiars. El teletreball té alguns desavantatges. Pot fer que el treball en equip sigui més difícil, i alguns treballadors informen que se senten aïllats. També desdibuixa la línia entre el temps de treball i el temps personal, fent que sigui més difícil "deixar el treball" perquè el treball també és a casa. El teletreball requereix auto disciplina i auto motivació per centrar-se en el treball, per evitar distraccions i ser productius.
Gestió d'empleats
La tecnologia millora la productivitat i l'eficiència. També pot conduir a la temptació. Pot ser que un treballador amb ordinador i una connexió a Internet estiguin treballant o pugui navegar per Internet, xerrar amb amics a través de xarxes socials o veure un joc de pilota. Alguns gestors confien als seus empleats a utilitzar un bon criteri amb la tecnologia, mentre que altres administradors prefereixen la monitorització electrònica, com ara registres d'ús de llocs d'Internet, comptadors de teclat i videovigilància. Aquest tipus de seguiment pot provocar friccions entre els directius i els seus empleats. A més, els empleats sovint tenen més coneixements sobre la tecnologia que utilitzen per fer el seu treball que els seus directius. Els directius poden sentir una manca de control sobre el seu empleat o poden veure la tecnologia com una oportunitat per desenvolupar els seus treballadors, oferint-los més autonomia per prendre decisions sobre com utilitzaran la tecnologia per fer el seu treball.
