La gestió centralitzada és un enfocament empresarial que fa que una empresa es faci més crítica amb les seves decisions al capdavant. Els principals executius, que normalment operen en la seu de la companyia, fan la majoria de les decisions operatives, estratègiques, financeres, de màrqueting i altres funcions, i les comuniquen a directius de nivell mitjà i empleats de primera línia.
Principals decisions de gestió
La característica més inherent d'un model de gestió centralitzada és que es prenen decisions importants. Aquest enfocament de presa de decisions concentrat permet que una empresa posi l'autoritat en mans dels seus millors empleats. Per exemple, donar a un gran comprador corporatiu l'autoritat per negociar acords és sovint més avantatjós que confiar a diversos gerents locals de menor o menor nivell amb la capacitat de comprar productes dins dels seus mercats locals.
Menys localització
Una de les deficiències reconegudes de centralització és que pot separar localitzacions locals dels seus mercats.Quan els líders prenen decisions en una ubicació central, és més difícil que la companyia com a conjunt s'adapti ràpidament als canvis o circumstàncies als mercats locals. Les oficines centrals solen basar-se en dades i investigacions per prendre decisions sobre ubicacions de botigues. Tanmateix, els directius locals i els empleats sovint estan més ben equipats per interpretar les necessitats i els trets dels consumidors en els seus respectius mercats.
Temps de resposta retardats
Quan el poder de decisió es consolida amb una petita quantitat de persones al capdavant, les respostes a problemes o situacions que requereixen una implicació de primer nivell poden prendre temps. Això pot provocar oportunitats perdudes o respostes poc freqüents als socis comercials o als consumidors, que poden esperar una ràpida solució a un problema. Com a exemple, si una botiga local està dirigida pels ciutadans per pràctiques no ètiques o per deficiències percebudes per la preservació del medi ambient, un retard en la reacció a les al·legacions pot donar la impressió que l'empresa no té compassió o ha fet alguna cosa malament.
Consistència
Una raó principal per la qual les empreses trien un model de gestió centralitzada és mantenir la coherència a tota l'organització. Una persona o una petita quantitat d'executius que prenen decisions clau són més propensos a mostrar coherència davant molts directius de nivell mitjà que es van estendre per tota la cadena. Les normes i polítiques consistents són fonamentals per mantenir una imatge de marca exitosa que sigui fàcil de reconèixer. També en els recursos humans és important que els empleats siguin tractats d'una manera coherent i justa.
