Magento és una plataforma de comerç electrònic de codi obert que proporciona una interfície de comerciant carregada de funcions que permeten gestionar correctament la seva botiga web. Magento ofereix una edició comunitària gratuïta i una edició Enterprise Premium, que requereix una subscripció anual. Ambdues edicions us permeten realitzar funcions com gestionar clients, editar i visualitzar perfils de clients, executar informes de clients, gestionar comandes, cobrar i facturar clients i, quan sigui necessari, també podeu enviar reemborsaments als vostres clients mitjançant la interfície Magento. Podeu emetre un reembossament ràpidament accedint al menú de vendes.
Entreu al vostre compte a MagentoCommerce.com. El tauler administratiu es mostrarà automàticament.
Passeu el ratolí per sobre de la pestanya "Vendes" a la part superior esquerra de la finestra del tauler administratiu i feu clic a l'opció "Comanda" al menú desplegable. Es mostrarà una llista de totes les comandes existents.
Desplaceu-vos per la llista de comandes, busqueu l'ordre que voleu reembossar i feu clic a l'enllaç "Veure" que apareix al costat d'aquest ordre.
Feu clic a la pestanya "Memòria de crèdit" per iniciar el procés de reemborsament generant una nota de crèdit.
Desplaceu-vos cap avall per trobar la secció "Elements a reemborsar". Al camp "Quant a reembossament" que apareix al costat del producte que voleu emetre un reembossament, escriviu la quantitat de producte que reemborsarà. Per exemple, si reemborseu dos productes, introduïu "2" en aquest camp.
Feu clic a la marca de verificació que es mostra a la secció "Tornar a l'acció" si el producte s'ha retornat a la botiga web. No feu clic a aquesta casella de selecció si aquest no és el cas.
Feu clic a l'opció que diu "Còpia de correu electrònic de Memòria de crèdit" per enviar automàticament un correu electrònic de confirmació al client que rebi el reembossament. Apareixerà una finestra que us permetrà ajustar encara més el reembossament. En aquesta finestra, podeu decidir reembossar l'enviament, ajustar el reemborsament o afegir una tarifa d'ajust. Si voleu fer ajustos, introduïu la quantitat als camps corresponents.
Consulteu la secció "Devolució total" de la finestra per confirmar que la quantitat que reemborsa és correcta. Si és així, feu clic a la pestanya "Reemborsament" per processar el reembossament. Els informes i la factura s'actualitzaran automàticament. Feu clic a la pestanya "Tornar" per tornar a la pàgina "Comandes".
