Els negocis defectuosos -els que no són ètics en les seves relacions amb els clients i no lliuren el producte o els serveis que ha pagat- necessiten informar-se perquè els altres no es cremen com si fossin. Si teniu problemes amb un negoci i no pot resoldre el problema amb el propietari o el representant del servei d'atenció al client, teniu diverses opcions per informar un negoci per pràctiques incorrectes.
Expediu una queixa del consumidor
La majoria dels estats ofereixen una forma de presentar una reclamació contra un negoci. Per exemple, a Califòrnia, aneu a ca.gov i presentar una queixa al consumidor contra un negoci en aquest estat amb l'Oficina del Fiscal General. A Virgínia, el fiscal general de l'estat és la vostra millor aposta per presentar una denúncia contra un negoci basat en l'estat i en contra d'empreses externes que realitzen negocis a Virgínia. En la majoria dels estats, estigui preparat per completar un formulari que demana la informació completa de contacte de la companyia i un resum de la seva queixa o la resolució que voleu. A nivell nacional, teniu l'opció de presentar una queixa de la FTC. Les queixes de la Comissió Federal de Comerç es poden presentar en línia a FTC.gov.
Informe a les agències de crèdit
Si dirigeix un negoci, podeu informar un altre negoci a les quatre principals oficines de crèdit empresarial si heu ampliat el crèdit al mal negoci per als vostres serveis o productes i l'empresa no efectuava els pagaments. Les quatre agències inclouen Equifax Business, Business Experian, Business Credit USA i Dun & Bradstreet. Necessiteu el número d'identificació de l'empleat de la companyia, o EIN, per presentar un informe a aquestes agències. Malauradament, els consumidors individuals no tenen cap manera d'informar un mal negoci a les agències de crèdit.
Publicacions de comentaris en línia
El poder de les ressenyes negatives és cada cop més fort gràcies als llocs de ressenyes populars gratuïts, com ara Yelp i TripAdvisor. També podeu publicar comentaris negatius en llocs com ara Llista d'Angie, Judy's Book i Consumer Checker si sou un membre. Si el mal negoci es nega a allunyar-vos les vostres coses, dirigiu-vos als comptes de Facebook, Twitter o Instagram per informar-vos a tothom que coneixeu -i als seus amics- sobre la vostra mala experiència amb el negoci. Abans de publicar, assegureu-vos que teniu un reclam defensable. Indiqueu el problema de forma lògica i eviteu comentaris inflamatoris que fan que el vostre informe sigui qüestionable o potencialment calumniós.
Contesta una queixa de BBB
Com a consumidor o empresa, podeu presentar una reclamació contra un mal negoci contactant al vostre Better Business Bureau local. BBB envia la vostra reclamació al negoci i demana una resposta en un termini de 14 dies. Tingueu en compte que la vostra reclamació es pot presentar públicament al lloc web del BBB.
Esbrineu si l'empresa és membre del BBB fent una millor cerca d'oficina de negocis al seu lloc web. Si l'empresa és membre de la BBB, es requereix respondre a totes les reclamacions de la millor oficina de negocis perquè no perdi l'acreditació. Altres empreses no estan obligades a respondre, però molts ho fan quan consideren que una queixa pot estar disponible perquè tothom pugui llegir en línia.
Obtenir els mitjans de comunicació implicats
Algunes estacions de notícies de televisió locals mostren programes destinats a ajudar els consumidors a resoldre problemes amb un negoci. Per exemple, a Seattle, els "Problem Solvers" de KOMO News conviden als espectadors a enviar el seu problema a un negoci local, i de vegades l'estació investigarà i iniciarà una resolució. El mal negoci pot estar més disposat a cooperar sabent que el seu nom i marca podrien veure's afectats informant sobre les seves pràctiques qüestionables.
