Les normes i els protocols són les directrius d'operació en producció, comunicació o operació en un entorn empresarial. En un món on la capacitat d'interactuar amb rapidesa i eficàcia es considera la pedra angular de qualsevol negoci, aquestes directrius poden proporcionar grans beneficis per al vostre negoci o organització.
Productivitat
Els estàndards i els protocols poden millorar considerablement la productivitat de la vostra organització. Quan s'estableixen expectatives quant a quantitat, format i presentació de treballs, els empleats són més capaços de lliurar els resultats necessaris en un període de temps més breu. Això, al seu torn, pot augmentar la quantitat de treball produït, augmentant així la vostra productivitat. Com més productiu sigui la vostra empresa, més ingressos té la capacitat de produir.
Qualitat
Tenir un conjunt establert de normes i protocols pot augmentar la qualitat dels serveis prestats o els productes creats. Les normes i els protocols permeten als directors i supervisors definir la forma correcta d'aconseguir alguna cosa. Si aquests estàndards i protocols s'utilitzen de forma consistent, això garanteix que els vostres clients obtinguin els millors resultats possibles. Això pot augmentar les taxes de satisfacció del client, augmentar el patrocini i la gran fidelització dels clients, tot això contribuint a la línia de fons de l'empresa.
Respostes d'emergència
Encara que a ningú li agrada pensar-ho, sempre hi ha la possibilitat que es produeixi una crisi. Si la crisi pren forma de tornado o d'escàndol de relacions públiques, és important disposar d'un sistema adequat per respondre adequadament al problema. Les normes i el protocol poden permetre a l'empresa prendre els passos adequats en cas d'emergència. Sense aquesta sèrie de passos esbossats, la por, la frustració i la confusió poden generar una atmosfera de caos, que pot ampliar el rang de danys.
Justícia
Tant com tots podem intentar ser tan objectius com sigui possible quan es realitzen diàriament les convocatòries de judici, la naturalesa humana és subjectiva. Les normes i els protocols que s'han de seguir en els moments de presa de decisions poden ajudar a mitigar l'impacte del judici subjectiu. Per exemple, en determinar si s'ha de despedir o no un individu, una empresa amb delictes definibles clarament definits té un protocol a seguir, mentre que una empresa sense un pot executar involuntàriament un tracte preferencial de diferents empleats. Els estàndards i els protocols garanteixen una aplicació justa del judici i les normes, que ajuden a protegir les empreses de possibles demandes judicials.
Velocitat d'entrenament
Aprendre un nou treball pot ser una tasca increïblement difícil, però tenir els estàndards i els protocols a seguir en el treball pot ajudar a accelerar el procés d'aprenentatge. Aquestes directrius estableixen mètodes clars i comprensibles d'execució de tasques, que permeten als nous empleats aprendre ràpidament la informació necessària. Sense informació organitzada d'aquesta manera, les persones que entrenen nous empleats poden oblidar-se d'oblidar-se de cobrir una informació vital, costant diners a la companyia per la carretera. A més, els empleats més ràpids poden aprendre a fer el seu treball de manera efectiva, com més aviat puguin començar a contribuir a la productivitat global, una vegada més, incrementant el potencial de beneficis d'una empresa.
