La forma en què els individus s'encarreguen del conflicte en les relacions comercials o personals és el seu estil de conflicte. El 1972, els estils Thomas i Killman es van introduir com un mètode per identificar diferents tipus de resolució de conflictes. La comprensió dels estils de conflicte dels que us envolten pot ajudar-vos a desenvolupar estratègies per gestionar disputes.
L'estil de competència
L'estil competitiu de resolució de conflictes és agressiu i assertiu. Aquest tipus d'estil de conflicte tendeix a produir-se sense preocupar-se per les opinions dels altres. L'estil té el seu lloc en determinades situacions on la decisivitat és necessària. Uns altres poden trobar l'estil fora de lloc, i quan un individu utilitza aquest estil amb massa freqüència, el resultat pot ser una falta de cooperació o comentaris d'altres, segons el quadre de la col · laboració de l'Institut de Tecnologia de Massachusetts.
L'estil d'evitar
Aquest estil de resolució de conflictes tendeix a evitar conflictes en total, tal com indica el seu nom. L'estil retarda el conflicte i la persona no intenta satisfer el seu propi punt de vista ni el d'altres. La persona que utilitza aquest estil és menys assertiva i cooperativa en situacions de conflicte. Els que fan servir l'estil evitant tendeixen a deixar situacions i conflictes sense resoldre. Però no utilitzar l'estil evitant quan sigui necessari pot provocar sentiments ferits en situacions d'equip.
L'estil de compromís
L'estil comprometedor de resolució de conflictes és cooperatiu i assertiu al mateix temps.Aquest estil ajuda a trobar un terreny comú entre els membres de l'equip i pot trobar solucions a problemes que satisfacin a tots. Hi ha un perill si es veu que no té un ferm conjunt de valors quan es comprometen amb massa freqüència. A més, aquest estil de resolució de conflictes troba solucions quan el temps és crític.
L'estil col·laborador
L'estil de col·laboració també és cooperatiu i assertiu al mateix temps, però cerca activament la resolució d'un conflicte que es considera guanyador per ambdues parts. D'altres poden aprofitar aquest estil de resolució de conflictes. L'estil funciona millor en entorns d'equip, quan les habilitats d'escolta són més importants.
L'estil d'acomodació
Amb un estil còmode, una persona posa a un costat les seves pròpies necessitats i inquietuds a favor dels altres. Aquest estil és beneficiós en situacions on és important desenvolupar bons sentiments entre un grup o quan cal mantenir la pau. Els que utilitzen l'estil acollidor tendeixen a resistir el canvi.
