Una salutació és la salutació en una carta. És com es dirigeix al destinatari i estableix el to per a la resta del contingut del missatge. En els negocis actuals, la majoria de la correspondència es realitza a través del correu electrònic. Tanmateix, el correu electrònic encara s'utilitza en algunes indústries i amb documents específics de negocis. En qualsevol dels dos casos, és important utilitzar la salutació correcta per mostrar al destinatari del respecte de la lletra i relacionar-lo al principi de la comunicació.
Consells
-
El saludo adequat per a les lletres comercials depèn del to del document, ja sigui en format imprès o correu electrònic i la naturalesa del missatge que s'està enviant.
Com triar una salutació de carta comercial
Decidir quina salutació usarà en la vostra carta de negocis depèn d'un parell de factors. En primer lloc, esbrinar la naturalesa de l'assumpte que està debatent. Requereix un to formal o informal? Per exemple, sol·licitar una feina a una empresa és una transacció comercial formal i requereix una carta comercial amb salutació formal. D'altra banda, enviar un missatge de correu electrònic a un col·lega sobre quan es reuneix per dinar no requereix cap salutació formal. De la mateixa manera, dirigir-se a un client que no hagi parlat anteriorment potser requereixi un to més formal en comparació amb parlar amb un soci amb qui feu negocis regularment.
Un altre factor a considerar a l'hora de decidir sobre la salutació és el to de tot el missatge. La salutació és la primera part de la carta comercial que el vostre destinatari llegeix, de manera que estableix el to per tot el missatge. Seleccioneu acuradament la vostra salutació segons el to que vulgueu transmetre. A més, la salutació que utilitzeu dependrà del que sàpigues i no sàpigues del destinatari. Ja sigui que conegui el nom de la persona, el sexe, l'ocupació i les credencials, participa en l'elecció del saludo.
Tenint en compte el format de la carta comercial
La salutació que utilitzeu també pot dependre del format de la vostra carta. Per exemple, si envieu el vostre missatge per correu postal o correu electrònic, pot afectar el tipus de salutació que trieu. A més, el tipus de lletra també dictarà la salutació que utilitzeu. Per exemple, una carta de presentació de la proposta empresarial enviada per correu postal pot tenir una salutació molt més formal que una nota a tota la companyia enviada a una llista interna per correu electrònic. També haurà de considerar si envia la seva carta de negocis a una persona o a diverses persones, ja que afectarà la salutació que trieu.
Receptor de la carta comercial
Abans de començar la vostra carta comercial, descobreix a qui envia el missatge. Si esteu escrivint a un individu, és important que conegui el seu nom complet amb l'ortografia correcta. Si el destinatari té un nom de sexe neutral com Alex o Pat, trucar a l'organització i esbrinar el sexe pot estalviar-vos possibles vergonzosos en el futur. Si no coneixeu el sexe de la persona, podeu deixar anar l'article de cortesia a la vostra salutació.
Si la seva carta comercial és resposta a un missatge que el destinatari ja ha enviat, presti atenció a com van signar el seu nom. Si el seu nom complet és Cassandra i van signar la seva lletra "Cass", llavors podria inclinar-se a adreçar-la com "Cass". Això dependrà de la naturalesa de la vostra relació i del document que escriviu. No escurceu el nom d'un altre sense haver estat convidat primer a fer-ho.
Ús de títols específics de gènere
En alguns casos, podeu optar per utilitzar un títol específic de gènere com a part de la vostra salutació. "El senyor" s'utilitza per a un home i precedeix el seu cognom - "Mr. Smith ", per exemple. Per a una dona casada, feu servir "Mrs." abans del cognom. Per a una dona soltera, podeu utilitzar "Miss". Quan escriviu a una dona sense conèixer el seu estat civil, podeu fer servir la "Sra", com a "Sra. Smith".
Abans de decidir utilitzar un títol específic de gènere, considereu si el vostre idioma és inclusiu. Algunes persones no poden identificar-se com homes o dones o poden identificar-se com a gènere oposat. Si no sabeu o no esteu segur de la situació, podeu decidir deixar de banda el llenguatge específic de gènere en la vostra correspondència.
Salutacions formals
La salutació formal més habitual en els negocis és "Estimat". Podeu fer servir aquesta salutació de diverses maneres:
- Benvolgut senyor Smith
- Benvolgut Joan / Jane
- Benvolgut senyor / senyors Smith
- Benvolgut senyor john Smith
La forma d'adreçar-se al nom del destinatari dependrà de la formalitat de la carta comercial i de la seva relació amb ella. "Benvolgut" es pot utilitzar tant en lletres d'impressió com a correu electrònic, com pot fer-se la salutació "A". "Hola" és un salutació formal. Tanmateix, generalment s'utilitza en el correu electrònic en comptes de correu postal.
Salutacions informals
Es poden fer salutacions menys formal en entorns empresarials. Tanmateix, siguin acceptables o no seran dependents de la cultura de l'organització, el destinatari de la lletra i la naturalesa del missatge.
En organitzacions on no hi ha una jerarquia formal o empreses petites que només tenen un grapat d'empleats que es coneixen bé, potser no hi hagi cap salutació formal. En general, en la correspondència interna amb col·legues o socis amb qui sou familiar, és acceptable utilitzar "Hi John" o "Hey Jane", especialment quan es comuniquen per correu electrònic.
Tingueu en compte que, encara que la cultura de l'organització sigui informal, pot haver-hi alguns casos en què es requereixi una salutació formal, com quan es parla amb un nou client o part interessada o quan sol·liciteu un lloc de treball.
Salutacions per un destinatari desconegut
De vegades, quan escriviu una carta de negocis, pot ser que no conegui el nom del destinatari. En aquest cas, intenteu trucar a l'organització amb anticipació per esbrinar qui pot estar consultant la vostra carta de negocis i dirigir la vostra nota en conseqüència. També podeu consultar el lloc web d'una empresa per veure si podeu trobar aquesta informació. Si no podeu trobar el nom del destinatari, podeu dirigir-vos a la vostra carta comercial amb salutacions genèriques com ara:
- Estimat senyor o senyora
- A qui pugui interessar
- Al gestor de contractació
Salutacions per a diversos destinataris
Quan tracteu diversos destinataris de la vostra carta de negocis, adapteu la salutació per incloure diversos noms, com ara escriure "Estimat Jane i John" o "Al senyor i la senyora Smith". Si hi ha més de dos noms per a la llista, podeu trieu renunciar als noms i utilitzar una salutació genèrica com ara:
- Benvolgut equip
- Hola a tots
- Al Departament de Recursos Humans
- Benvolgut Blue-Sky Corporation
Directrius per a títols específics
L'ocupació o l'educació d'una persona pot requerir que els dirigeu de manera determinada a la vostra salutació empresarial depenent de la formalitat de la carta. En general, això s'aplica als membres del clergat, professionals mèdics, acadèmics, personal militar i funcionaris elegits.
Per exemple, si esteu escrivint a algú que tingui un títol mèdic, utilitzeu "Dr." abans del seu cognom, com a "Dr. Smith. "Quan escrigui a un professor, jutge, rabino, imam o pastor, escriviu el títol complet abans que el seu cognom, com" Estimat Pastor Smith ". Quan s'escriu als militars, és convenient utilitzar el seu rang complet i cognom de la salutació, com a "Benvolgut tinent general Smith" o "Hola, capità Smith".
Formulant una salutació en una carta de negocis
En formatar la lletra, podeu afegir dos punts o una coma després de la vostra salutació. El còlon és l'elecció més formal, mentre que la coma s'utilitza per a la correspondència informal. El primer paràgraf de la vostra carta comença després de la salutació a la següent línia, per exemple:
Benvolgut Joan, Primer paràgraf
