Les organitzacions de serveis socials generalment utilitzen una estructura organitzativa jeràrquica vertical per determinar les responsabilitats de cada membre segons la seva posició en l'organització. En grans organitzacions, un individu serà responsable d'una posició particular, però en els més petits, un membre del personal pot portar diversos barrets. L'estructura jeràrquica comença a la part superior de la cadena de comandament i s'estén als membres del personal de baix nivell. A la part superior de la taula organitzativa hi ha el consell d'administració.
Consell Directiu
Els membres del Consell d'Administració són responsables de la contractació i gestió del director executiu d'una organització. Els membres del Consell tenen una responsabilitat fiduciària per assegurar que l'organització opera sota principis financers sòlids. En general, es requereix ajudar amb els esforços de recaptació de fons i el cultiu de recursos a la comunitat per beneficiar la missió de l'organització. Treballen amb el director executiu per establir un pressupost anual i establir polítiques i procediments. Els membres del personal poden utilitzar l'experiència i els serveis dels membres del consell, però els membres del personal solen informar directament al director executiu o al cap del departament, no al tauler.
Director executiu
El director executiu informa directament al consell d'administració i gestiona les operacions quotidianes de l'organització. Normalment és portaveu principal de tots els mitjans i assumptes públics. El director executiu s'encarrega de contractar i assegurar que els membres del personal estiguin capacitats per dur a terme els seus llocs de treball. Gestiona el pressupost i implementa els canvis quan les restriccions de finançament requereixen ajustaments. El director executiu assegura que es mantenen actualitzats els registres financers i de programa adequats i que es compleixen tots els requisits d'informació governamental, fiscal i fundacional.
Caps de departament
Normalment, una organització de serveis socials establirà diversos departaments per dur a terme la seva missió.Entre els departaments més freqüents es troben la comptabilitat, el desenvolupament, els serveis del programa, la contractació de voluntaris i la gestió de les instal·lacions.
Cada departament sol gestionar-se per una persona que té la formació i l'experiència necessària per dur a terme tasques assignades. Els caps de departament es refereixen directament al director executiu i tenen un contacte limitat amb la clientela que utilitza una organització de serveis socials.
Personal
Els empleats que no tenen responsabilitats directives en general constitueixen la major part del personal en la majoria d'organitzacions de serveis socials. Aquests membres del personal poden tenir coneixements especialitzats per treballar en departaments específics, o poden ser generalistes que es poden assignar a un departament a partir de necessitats de personal. Són membres del personal que treballen habitualment per atendre les necessitats i inquietuds d'aquells que utilitzen organitzacions de serveis socials.
