Les paraules "client" i "consumidor" sovint s'utilitzen indistintament. No obstant això, hi ha subtils distincions entre les dues. Com a propietari d'un negoci, vendrà els seus productes i serveis a un client: la persona que compra els seus productes. Comprendre qui és aquest client us pot ajudar a concentrar els vostres esforços de màrqueting de forma adequada perquè tinguin el màxim efecte.
Consells
-
Un client compra béns mentre un consumidor utilitza o consumeix béns.
Quina diferència hi ha entre el consumidor i el client?
La diferència entre un consumidor i un client és subtil però important per entendre. Essencialment, un consumidor és un usuari de béns. Cada persona és un consumidor de béns a cert nivell. Si menges menjar i vesteix roba, estàs consumint béns. Un client, d'altra banda, és un comprador de mercaderies. Per exemple, digui que compra una ampolla de suc d'una botiga de conveniència. Arribar al treball i donar el suc al gerent d'oficina per beure. En aquest cas, sou el client i el vostre director d'oficina és el consumidor.
Un altre punt clau en la discussió entre el consumidor i el client és que els clients poden ser empreses que compren i revendeixen productes. En aquest sentit, són clients, però no els consumidors dels productes que compren. Estan revendint per un altre consumidor per finalment utilitzar el producte.
Què és un consumidor?
Un consumidor és una persona que utilitza o consumeix un producte. Tothom que participi en l'economia és un consumidor de béns. Per exemple, digueu que aneu a una botiga de queviures i que compri els aliments d'una setmana per a la seva família. Vostè és el client, adquireix béns de la botiga de queviures. Vens a casa i alimenta els teus aliments a la teva família. Tothom en la seva família és un consumidor dels productes que va comprar. No obstant això, sou l'únic client, ja que vau fer la compra.
Què és un client comercial?
Un client empresarial es defineix pel fet que fa una compra. Les activitats de màrqueting gairebé sempre estan orientades cap als clients, no només als consumidors. L'objectiu principal d'una empresa és atreure els clients a gastar diners en béns i serveis. La majoria de les empreses – fora de gegants com Coca-Cola – no es pot comercialitzar a tots els consumidors del planeta. Això significa triar qui gastar els diners del màrqueting.
Els esforços de màrqueting solen dirigir-se als clients i clients potencials. Si teniu una companyia cervesera, no té sentit comercialitzar-se als consumidors que no prenen alcohol, ja que és poc probable que siguin clients. Fins i tot la publicitat intel·ligent probablement no convertirà a un consumidor de teetotal en un consumador de cervesa. Els recursos s'han d'utilitzar per atraure i retenir clients potencials. Tingueu en compte també que un client empresarial pot ser, finalment, un distribuïdor o majorista, donar la volta i vendre productes per a la seva revenda a altres consumidors. Un consumidor, d'altra banda, només consumeix productes.
